| Автор | Сообщение |
|---|
АВАС
Фанат форума
Сообщения: 7534
|
viktor_ramb, желание работать это похвально!, но с бизнес-планом ничего общего не имеет.  Скажу вам как художник - художнику, не лучче как рыболов любитель: и сколько же мне задолжала эта "склизкая рыба"!!  Неводом надо было!,  |
|
|
Danil_62
|
Ну и тема у вас, форумчане 
тут лет пять читать, чтобы все перечитать))))
Все, что понял, - это то, что тема древняя и "вечная".
Пора другую ветку открывать, без муссора ("флейма" - на новоязе), а только описание случая, анализ, выводы, как поступать при таких случаях в будущем. Своеобразная "копилка опыта" для начинающих и не только.
"деньги не пахнут", проблемные клиенты, после анализа случившегося, попадут в копилку опыта.
На вопрос клиента: "почему так дорого?" расписать стоимость выезда (если был выезд), стоимость запчастей, приборов, инструмента, расходников, которые надо "амортизировать". Техническая документация, схемы, без которых невозможно отремонтировать, тоже денег стоят. И вообще, ремонт - это услуги, не хочешь - не пользуйся.
Скажи, Клиент, а почему, ну, скажем, презервативы, стоят столько-то, а услуги специалиста по их одеванию порою на порядки дороже обходятся? |
|
киев
Прислонившийся
Сообщения: 6952
|
| Danil_62 писал: | | Скажи, Клиент, а почему, ну, скажем, презервативы, стоят столько-то, а услуги специалиста по их одеванию порою на порядки дороже обходятся? |
 |
|
|
ШЫШОКЪ
|
А я кавказцев ценами отшиваю - или сразу вопрос - Какая у вас модель? Нет-нет вам в Саратов надо.И первый попавшийся адрес бывшего Дома Быта.Надоело терпеть хамство - по секрету друг-ювелир научил, он их тоже не любит.
Поймите мы не наци - есть у нас в посёлке семья симпатичных чечнцев - к ним на ремонт как в гости прихожу, и ремонт мелкий.Штеккер к кабелю заделать, программы рассортировать и посиделки с угощением кавказкой кухни .Какие деньги могут быть - они не откажут, если трудно - помогут.Но лучше не надо таких ситуаций. Ни приведи Бог. |
|
майкюэль
Модератор
Сообщения: 5279
|
На кавказцев обид особо нет.Так было пару раз по мелочи...Обычно дружелюбные гостеприимные,платят тоже без вопросов.
Вот цыгане....НЕНАВИЖУ  |
|
zarah
Не фанат форума
Сообщения: 9825
|
Меня (да думаю и всех) особо раздражает вопрос от клиента:
- А что там было?
или
- А что там сгорело?
Вчера на такой вопрос клиента после ремонта пульта, ляпнул - "магнетрон". Клиент закивал головой и с умным видом удалился.
Предлагаю мини конкурс на самый "вычурный" ответ клиенту.  |
|
майкюэль
Модератор
Сообщения: 5279
|
zarah, На мой взгляд так прикалываться над клиентом не стоит.Приколы понятны нам,а он узнав завтра правду может и озлобится.Или сразу понять что его дураком выставляют.Итог-лишний конфликт...Зачем?
Я лично на такие вопросы не обижаюсь.Можно ответить как есть,сухим техническим языком,как правило клиент остается после этого в задумчивом состоянии,можно туманно отмазаться-вон та деталька,а ее потянула вон та...Да куча методов... |
|
alexmih
Передовик
Сообщения: 2195
|
| zarah писал: | | А что там было? |
сам не люблю этих вопросов, хотя любопытство понятно, не знаю, может и сам поинтересовался бы, и замен. деталей стараюсь не оставлять, нет деталей, нет проблем |
|
майкюэль
Модератор
Сообщения: 5279
|
| alexmih, детали как правило тоже не оставляю....Нафиг надо.Что бы они завтра побежали узнавать сколько она стоит? |
|
alexmih
Передовик
Сообщения: 2195
|
| zarah, а как тебе когда звонят и сразу диагноз ставят, типа мелочь, не включается, выключатель поломался, или лампочку поменять, или пред сгорел, сам бы поменял, только найти не могу и т.д. |
|
АВАС
Фанат форума
Сообщения: 7534
|
Анахренистор - уже старо, обычно по честному - функциональное назначение детальки техтерминами, тока не улыбаться, а если попадётся соображающий дык ищё интересней есть на ком поупражняться и встряхнуться от дрёмы.  |
|
zarah
Не фанат форума
Сообщения: 9825
|
майкюэль, А кто сказал прикалываться, но очень доставучим так и отвечаю.
Так же чень часто отвечаю, как ты говоришь "чистым техническим языком", например - Силовой ключ и шим конроллер импульсного источника питания.
И какой тут может быть конфликт на этой почве, например с кухаркой или филологом? Он это слово "магнетрон" забудет через 3 минуты, потому что не знает что это. Наш мозг запоминает только то что нам надо, и врят ли кухарка запомнит такое слово как "нувистор" или "шпонка". |
|
KRAB
Распугиватель клиентов
Сообщения: 21704
|
| АВАС писал: | | по честному - функциональное назначение детальки |
- правильно - предохранитель же никто не запрещает назвать "токовый контроллер питания" ! |
|
ЕМХ
Передовик
Сообщения: 2257
|
| zarah писал: |
- А что там было?
или
- А что там сгорело? |
Девушка настойчиво интересуется, что было, что сгорело и почему. Спрашиваю, зачем вам? Оказалось, на неё муж наезжал, мол, ты его спалила. Реабилитировал я её. |
|
АВАС
Фанат форума
Сообщения: 7534
|
KRAB, дак, а я раньше словарик себе сотавлял Во подвернулся под руку!
Словарь для общения с нагловато тупым клиентом.
На вопрос, что было с аппаратом - лучше отвечать правдиво. Как можно глубже вдаваясь в физический смысл дефекта. Оперируя радиотехническими терминами: прим. !1)Произошло смещение уровня фиксации опорного напряжения широтно-импульсного модулятора источника питания.
2)Совмещение временных и пространственных фаз положения ЛПМ, в зависимости от команд поступающих от органов управления в/магнитофона. ит.д. Отвечать как экзаменатору, тебе платят за знание проблем, а не за тыканье паяльником. Упростив отчёт, провоцируешь сомнение о переплате за услугу. (инструкция по мастерской 95-96гг.) |
|
KRAB
Распугиватель клиентов
Сообщения: 21704
|
| Все это хорошо ... до тех пор, пока соображающий попадется! |
|
АВАС
Фанат форума
Сообщения: 7534
|
| АВАС писал: | | Анахренистор - уже старо, обычно по честному - функциональное назначение детальки техтерминами, тока не улыбаться, а если попадётся соображающий дык ищё интересней есть на ком поупражняться и встряхнуться от дрёмы. |
Естественно.
Кстати вспомнил случай. На вопрос что у вас случилось? Хозяйка сведя на груди руки несколько смущаясь говорит : "Ой, да наверно опять анахренистор" - Ну что вы, сча посмотрим. (чуть не подавился) больше одосложных выражений не применял.  |
|
киев
Прислонившийся
Сообщения: 6952
|
| АВАС писал: | | лучше отвечать правдиво. |
И не нужно выдумывать названия несуществующих деталей. ПОЗИСТОР - это звучит гордо!  |
|
АВАС
Фанат форума
Сообщения: 7534
|
| киев, ладн. в догонку 3) ваткнули востановленный кин и : Коррекция электронно-оптических осей линз кинескопа относительно статического магнитного поля земли. (из той-же инструкции) счас уж и не придумал-бы. |
|
zarah
Не фанат форума
Сообщения: 9825
|
киев, Юстировка кинескопа - тоже звучит.
ДОБАВЛЕНО 13/01/2011 00:02
Недавно как сейчас, пытался узнать у жены что такое "шпонка". На что был дан утвердительный ответ, что это тот крючечек в который вставляется шпингалет. |
|
|
