| Автор | Сообщение |
|---|
STIPLER
Халтурщик
Сообщения: 5865
|
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
| Цитата: | Совет: Всю домашнюю технику предпочитаю ремонтировать сам. Если смогу отремонтировать — то это лишний опыт в личную копилку. Если не смогу — тогда сдавать в мастерскую, все равно гарантия давно кончилась. Разумеется, если гарантия еще не кончилась — будет разумно даже не пытаться вскрывать. Главное — не сделать хуже чем было и адекватно оценить свои возможности, иначе мастер с вас сдерет еще больше.
Как вариант, если не умеете сами совсем ничего, но у вас стойкое ощущение, что цена в мастерской не соответствует сложности работы — посоветуйтесь со знакомым технарем, вам наверняка помогут. Разумеется, не бесплатно, но и не так дорого, как в мастерской. Ведь любая работа должна быть оплачена. |
|
|
qsc
Завсегдатай
Сообщения: 738
|
Как вариант, если не умеете сами совсем ничего, но у вас стойкое ощущение, что цена в мастерской не соответствует сложности работы — посоветуйтесь со знакомым технарем, вам наверняка помогут. Разумеется, не бесплатно, но и не так дорого, как в мастерской. Ведь любая работа должна быть оплачена.
Уже ходят такие 
-А мне вот в интернете сказали прошивку поменять.
- А скажите что сгорело?
-А можете впаять?
-ОЙ А ЧТО ТАК ДОРОГО  Я же сам деталь купил 
ДОБАВЛЕНО 24/06/2013 18:28
Самое прикольное что сами мастера болтают при клиенте какую детальку менять  |
|
STIPLER
Халтурщик
Сообщения: 5865
|
В2004г в СЦ,где я тогда работал,после долгих уговоров,начальство,наконец,раскошелилось на "Квинтал".Однако,им захотелось как-то по своему,по менеджерски моментально,не дожидаясь прибыли от ремонта окупить сей девайс! В местные газеты бесплатных (А то,и так потратились!)объявлений было размещено примерно следующее:"МастерскаяХХХпо адресу_тел:_ Производит БЕСПЛАТНОЕ восстановление кинескопов!" Нас,мастеров,поставить в известность,ессно,и в мыслях не мелькало(как они обьяснили позже-это такой рекламный ход)типа-восстановят-хорошо,нет-Х с ним,дело не в кине-ничего страшного-ведь ремонт ТВ платный,ну а вы же спецы-неужто не сделаете? Люди-то ведь потянутся! На следующий день начался такой цирк,живописание которого достойно отдельной статьи!Несли всё и отовсюду:со свалок и подвалов,с чердаков и гаражей.Горелые и залитые,раскуроченые и просто разбитые!Со скандалами-простыми и пьяными.Мастерская начала приобретать характерный запах бомжатника.Нормальные клиенты в ужасе разбежались.Жильцы дома накатали жалобу участковому.
Итог:70%кинескопов негодны-5Ц или разбиты,10%годны,но ТВ убит,ремонтить не хотят,10%восстановили10%починили.+потерянное время,нервы и НАВСЕГДА УТРАЧЕННАЯ РЕПУТАЦИЯ!!!
Интересно,что в той же газете рядом было объявление мастерской,которая действительно переваривала горловины.Так вот и они жаловались,что к ним тоже обращались с просьбами "восстановить бесплатно". |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
STIPLER,| Цитата: | | Интересно,что в той же газете рядом было объявление мастерской,которая действительно переваривала горловины.Так вот и они жаловались,что к ним тоже обращались с просьбами "восстановить бесплатно". |
Халява форево! Причём мошенники жаждой халявы пользуются с успехом, а добросовестные только страдают и от своих "бесплатных" предложений и от паталогических халявщиков - мне нередко клиенты на полном серьёзе заявляют что диагностику я должен делать бесплатно, я последнее время просто вежливо отправляю таких за бесплатной диагностикой к другому спецу, а потом предлагаю с результатами диагностики ко мне на ремонт за 50% от прейскуранта, но с ответственностью за достоверность результатов диагностики того кто её делал и с предоплатой и соответственной отметкой в квитанции. Только никто ещё так не сделал, по крайней мере ко мне не вернулся, скорее всего зажлобились вообще ремонтить и кому либо платить, ну и здорово - "баба с возу и волки сыты"!  |
|
gonzo
Винтокрут
Сообщения: 4376
|
| У нас в винторемонте диагностика бесплатная (у порядочных мастеров). Благо, его в руках обычно приносят, не надо пол телека разбирать |
|
shov244
Фанат форума
Сообщения: 3825
|
| viktor_ramb писал: | | "баба с возу и волки сыты"! |
Но бывает и по другой пословице "Только баба с возу – тут же другая лезет... "  |
|
|
супермастер
|
беру столько, сколько клиент готов заплатить по максимуму. Ремонтю буквально всё. Сегодня даже споты менял.
До этого, неделю строил дом. Выгодное дело однако, скажу я вам.  |
|
tynalex
Фанат форума
Сообщения: 16057
|
| Цитата: | | беру столько, сколько клиент готов заплатить по максимуму. |
Я так понимаю, что ты спрашиваешь у клиента: " А сколько вы можете заплатить максимально?
Хороший подход! 
Вот только меня бы он не устроил, поэтому висит прейскурант цен и от него "ни, ни!" . |
|
STIPLER
Халтурщик
Сообщения: 5865
|
"Ремонтю буквально всё"-
-"Нельзя объять необъятное" (Козьма Прутков)
-"ДАУНОЛАМЕРОКЛИЕНТОИНТЕРНЕТОВЫЧИТОРЕМОНТЁРИЩКА" (КРАБ) |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
tynalex, | Цитата: | | поэтому висит прейскурант цен и от него "ни, ни!" . |
Почему же прям "ни-ни", скидку можно всегда любую сделать, но только для привлечения клиента и с риском сделать номинальный, а иногда бОльший объём работ за полцены - все когда-то так попадали, поэтому прейскурант это некое усреднение платы за твой труд, а так я или любой другой мастер с удовольствием резанул бы цены за свои услуги вдвое меньше если бы мог хотябы на 80-90% за 5 минут диагностики узнавать объём работ и все неисправные детали аппарата и соответственно фильтровать, отфутболивая невыгодные ремонты в сторону конкурентов. Многие пытаются использовать этот метод, но в результате теряют достаточно существенный объём работ. |
|
tynalex
Фанат форума
Сообщения: 16057
|
Лет 10назад, я ещё в сервисном центре работал, руководство решило сделать такой эксперимент. Посмотреть на сколько увеличится объём работ, если снизить стоимость ремонта платных телевизоров 14-21диагоналей на 30%, Им кто то ляпнул, что народ повалит толпой! И в течении двух месяцев мы занимались такой вот работой. Результат который вывели менеджеры: количество работы увеличилось не то что в разы, а всего на 10%, при этом общее количество заработанных денег сервисом уменьшилось, поэтому всё вернули на свои места. Не в ценах сейчас дело, а в том, кому доверяет клиент ремонтировать свою технику! Поэтому цена усреднённая (она не зависит от типа деталей, времени работы), Есть одно понятие- телевизор работает исправно или нет! А стоимость деталей это уже второе!
Поэтому я могу скинуть на работе 10-20% только инвалиду явному, или какой нибудь очень старенькой бабушке по своему усмотрению. |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
tynalex, | Цитата: | | Посмотреть на сколько увеличится объём работ, если снизить стоимость ремонта платных телевизоров 14-21диагоналей на 30%, Им кто то ляпнул, что народ повалит толпой! |
Я уже как-то здесь рассказывал о подобных расчётах - во время очередного кризиса в начале 2000-х собрал шеф нашей мастерской мастеров на совет: "Клиент не идёт, часто отказываются от ремонта услышав цену, деньги не зарабатываются, что делать?" Один возьми да и ляпни: "Надо снизить прейскурант вдвое и клиентов станет вдвое больше чем сейчас!", я быстро прикинув в уме "бухгалтерию" и реальность сказал: "Давайте лучше увеличим прейскурант вдвое от действующего - пусть клиентов станет вдвое меньше, зато за такую же прибыль мы будем работать вдвое меньше!"
tynalex, | Цитата: | | я могу скинуть на работе 10-20% только инвалиду явному, или какой нибудь очень старенькой бабушке по своему усмотрению. |
Такой скидки никто даже и незаметит если её делать уже после ремонта. Если уж клиенты малоимущие и ремонт недолгий и не сложный, то можно и 50% скинуть, впрочем каждый решает это сам. |
|
|
игриво
|
| STIPLER писал: | "Ремонтю буквально всё"-
-"Нельзя объять необъятное" (Козьма Прутков)
-"ДАУНОЛАМЕРОКЛИЕНТОИНТЕРНЕТОВЫЧИТОРЕМОНТЁРИЩКА" (КРАБ) |
нутыменяещёпоучи. Язаэтухрень(ремонт)возьмупоболеечемтыза30-юдиагональ.
|
|
|
Kузнец
|
| tynalex писал: | | Вот только меня бы он не устроил, поэтому висит прейскурант цен и от него "ни, ни!" . |
У ТЕБЯ СЛИШКОМ УЗКОЛОБОЕ МЫШЛЕНИЕ, ОГРАНИЧЕННОЕ РАМКАМИ ПРЕЙСКУРАНТА. Не обижайся, а прими вот эту цитату как должное и фрагмент к размышлению на почве того, что ситуации бывают разные и стало быть подходы к решению проблем.
| Цитата: | Степан! Степан, у гостя карета сломалась.
Вижу, барин. Ось полетела.
И спицы менять надо...
За сколько сделаешь?
За день сделаю.
А за два?
Ну... Сделаем и за два.
А за пять дней?
Ежели постараться... можно и за пять.
А за десять?
Ну, барин, ты задачи ставишь... За десять ден одному не справиться. Тут помощник нужен. Гомо сапиенс... |
http://www.youtube.com/watch?v=vJFjWL3bfXo |
|
tynalex
Фанат форума
Сообщения: 16057
|
| Kузнец, ты можешь свои сказки пацанам рассказывать, которые 2-3 года как взяли паяльник в руки, но никак не мне, я эту школу прошёл очень давно и знаю очень хорошо, как зарабатываются деньги! А тебе для начала посоветовал бы профиль заполнить, а то чувствуется сил нет, ведь работаешь наверняка за миску риса! А иногда и за половину! |
|
|
Duraflex®
|
tynalex, пацанов к паяльнику ни за какие коврижки сейчас не загонишь. Не считай их глупее себя. Этим делом занимаются или по призванию, т.к. другого делать не умеют или по хобби. Остальные, дегенераты или выжившие из ума (понимания реальности) "старикашки". Ну или вскоре примкнувшие к ним, которым до пенсии пару лет осталось.
А чё в профиль пялиться почём зря? Зырь на мою аватару лучше. Этим всё сказано. |
|
tynalex
Фанат форума
Сообщения: 16057
|
| Цитата: | | "Давайте лучше увеличим прейскурант вдвое от действующего - пусть клиентов станет вдвое меньше, зато за такую же прибыль мы будем работать вдвое меньше!" |
Я другими критериями пользовался при составлении прейскуранта. Ну во первых взял все цены платных ремонтов нашего сервисного центра в 2008году, после этого их не увеличил ни на копейку, не смотря на инфляцию! Посмотрел в ближайшей (1,5-2км), частной мастерской сколько стоит ремонт (14ый и 21 ый в одну цену 200грн.(но там место расположения лучше, большой поток людей, проспект,их мастерская в подвале хрущёвки, у меня на первом этаже, проходит трасса, дальнобойщики останавливаются со своими портативными ДВД, я поставил за 14ый 150грн, и за 21ый 180грн., 29ый одинаково 300грн.) За всё время практически никогда не было торговли с клиентом (что дорого, или уступи, ну может на 100ремонтов один человек такое высказать, но 98-99 довольны и ценой и ремонтом, предварительно при приёме дают согласие , если стоимость комплектующих не превысит 100грн, то делаю, если нет, то звоню, если отказ, мне остаётся 50грн. за диагностику" А если уже поковыряли сами телик, или "бегунок" , то смело ещё 80-100грн. накидываю, никто не спорит! Ну в сервисе у нас ещё была такая услуга, как срочный ремонт, " брось всё, займись этим аппаратом.." Услуга предполагала 40% надбавку, у себя такой не пользуюсь, "вдруг клиент соскочит !" поэтому оформляю и забираю... |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
Kузнец, | Цитата: | | У ТЕБЯ СЛИШКОМ УЗКОЛОБОЕ МЫШЛЕНИЕ, ОГРАНИЧЕННОЕ РАМКАМИ ПРЕЙСКУРАНТА. Не обижайся, а прими вот эту цитату как должное и фрагмент к размышлению на почве того, что ситуации бывают разные и стало быть подходы к решению проблем. |
Разные подходы нужно делать если с заказами напряг или слишком разнородные профили работы - первое в большинстве своём порождает второе. Вот у тебя Миша, да и у меня тоже, приходиться рамки раздвигать пошире в ущерб многим вещам, причём вынуждено из-за прихотей, а чаще всего тараканов в голове у заказчиков.Только бывшие совки и их отпрыски будут тупить и искать халявы, в отличие например немца, который не будет для решения своих нужд искать мастера под Берлином на Можайском шоссе. |
|
A-SERVICE
Завсегдатай
Сообщения: 957
|
Пару слов от себя:
Кинескопные телевизоры (включая, стоимость запчастей, то есть суммарно работа + детали, при условии, что не надо менять ТДКС, основной процессор или кинескоп ).
((Основной процессор это тот в котором мозги и который работает с ЕЕПРОМ.))
36см по диагонали - 1000р
51см по диагонали - 1000р
54см по диагонали - 1000р
65см по диагонали - 1500р
72см по диагонали - 2000р
При условии что телевизоры собраны внутри по простой схеме (одна основная плата внизу + плата кинескопа).
Если сложнее (то есть телевизор собрано более чем на одной основной плате, или какой нибудь проблемный типа
SONY, PHILIPS, THOMSON)
То стоимость больших диагоналей увеличивается:
65см по диагонали - 2000-2500р
72см по диагонали - 3000-3500р
Если телевизор еще более сложный типа собран на 5-8 платах то 5000р
К примеру SONY KV-S29MH1 .
Вся работа в стационаре, в ремонт входит очистка телевизоров от пыли, отмывка задней стенки кинескопа от грязи, промывка всех плат в слабом растворителе от грязи, пропай плат, замена большинства электролитов и кнопок на передней панели...
И еще мою пластмассовые задние крышки телевизоров в теплой воде потом сушу. Так как туберкулезные клиенты нет нет да попадаются. Один раз в 5 лет.
И потом уже замена вышедших из строя деталей.
Далее, если в телевизоре вышли из строя ТДКС, или основной процессор, или если виноват кинескоп, и есть возможность заменить кинескопом с разбора, то для 36-54см по диагонали удорожание еще +500р.
Разборка, отмывка и чистка простых пультов для 36-54см по диагонали - 100р.
Если кроме этого требуется наклейка новых резиновых плашек с графитом под резинки на пульте - 200р.
То же самое для сложных редких пультов - 500р.
Продажа полностью восстановленных кинескопных телевизоров, начиная с 1990 года выпуска типа Akai, Funai, Gold Star, Samsung, Daewoo, Orion, Otake, и так далее и тому подобное для :
36см по диагонали + новый пульт ДУ (производства Россия или Китай) - 2500р.
51-54см по диагонали + новый пульт ДУ (производства
Россия или Китай) - 2300р. Цена меньше так как маленькие
телевизоры 36см по диагонали пользуются в 10 раз больше спросом чем 51-54см по диагонали.
За основу берутся либо подаренные в мастерскую телевизоры, либо не забранные после ремонта телевизоры.
Разбирают дачники, студенты в общаги, и так далее.
Ремонт ЖК мониторов, включая суммарно работа + детали (без замены основных плат или ЖК экрана)
15-17 дюймов - 1000р
19 дюймов - 1500р
22 дюйма - 2000р
Ремонт ЖК телевизоров, , включая суммарно работа + детали (без замены основных плат или ЖК экрана)
15-17 дюймов - 1500р
19-22 дюйма - 2000р
26 дюйма - 2500р
32 дюйма - 3000р
37 дюйма - 3500р
40-42 дюйма - 4000р
Понятно, что в одних случаях, в результате ремонта не приходится менять лампу или трансформатор в Инверторе, а в каких то случаях при ремонте приходится кроме того менять лампу или трансформатор в Инверторе.
Но, так как правило этих случаев мало или вылетает только одна лампа или только один трансформатор в Инверторе, то стоимость этих деталей тоже входит в стоимость ремонта, указанные чуть выше. То есть удорожания для клиента нет.
Все делается только в стационаре, без выезда к заказчику на дом.
Средний срок ремонта 1 день. В редких случаях до 3 мес.
Аванс не беру. Цена за ремонт сразу указывается фиксировано в квитанции. Так как в 95 пр случаев, вероятность что вышел из строя основной процессор или ТДКС или кинескоп крайне мала.
В случае если все таки вышли из строя или основной процессор или ТДКС или кинескоп, далее по телефону вопрос удорожания ремонта согласуется с клиентом.
В случае если нет возможности сделать ремонт, никакие деньги с клиента не берутся. Даже если успел поменять кучу электролитов или еще что то.
Такого понятия как диагностика (платная или бесплатная нет вообще).
Либо делаем ремонт и стоимость заранее оговорена с возможной поправкой в сторону увеличения. Либо если не получается сделать ремонт. То аппарат тупо выдается клиенту назад без взымания каких либо денег с рекомендацией в какую мастерскую далее можно попытаться обратиться.
В последние пол года: моя средняя загрузка 1 кинескопный телевизор или ЖК монитор или ЖК телевизор.
в сутки. Работаю без выходных, и отпусков. В этом году с 9-00 до 21-00 (с обедом 1 час).
Отдыхаю только в основные праздники и иногда в некоторые воскресенья.
Для сравнения в 2012 году, с 15 мая по 15 сентября все субботы и воскресенья - отдыхал, график работы был с 11 до 19ч (с обедом на 1 час), и денег было в 2 раза больше чем в этом году.
Гарантия на отремонтированные аппараты дается НА БУМАГЕ на 3 месяца полная (в случае повтора ни за что деньги не берутся ни за работы ни за детали, при условии что не вышел из строя основной процессор или кинескоп).
Но, как правило иду на встречу клиенту, если повтор произошел в сроки не более 6 мес.
Повторов за последние 10 лет было не более 5 раз. В сроки не более 1 мес после ремонта, устранены полностью бесплатно.
И один раз был повтор через 6 мес после ремонта.
Объемы ремонта конечно сильно упали в разы, как выяснилось только по одной простой причине, конкуренты регулярно массово дают платную рекламу где только можно.
И с резким сокращением возможности подачи бесплатной рекламы на всех сайтах в местном Интернете.
Считай, ранее активно в работе бесплатно помогали такие сайты как www.olx.ru и особенно www.slando.ru (там можно было давать 20 разных реклам одновременно с повторным "поднятием" каждые 7 дней). А сейчас примерно с 01-06-2013 года их поглотил "условно бесплатный рекламный сайт" www.avito.ru .
Почему "условно бесплатный" - потому что он теоритически только бесплатный.
Далее.
Резко повлияло и то что многие мастерские закрылись от резкого повышения арендной платы помещения, а мастера подались в индивидуальный ремонт с ремонтам по квартирам. Работают неофициально, но и цены ставят нормальные за ремонт. Стандарт в городе 800-1500 р за ремонт + отдельная плата с клиента за детали. И гарантию дают свою и постоянный номер телефона.
Но, у них под ногами стали мешаться выпускники профтехучилищ, которые остались без работы, и которые работают по аналогичной схеме, но уже просят 400р за работу + отдельная плата за детали.
При этом что бы клиент не надоедал потом с гарантией в случае повтора, СИМ-карты в телефоне меняют каждые 3 месяца.
Заметил одно, что выше названные расценки, при привозе техники в нашу мастерскую клиентов НЕ смущают.
Соответственно, как вывод в том, что объемы ремонта падают, однозначно не в его стоимости.
Все упирается только в массированную рекламу и все.
Который раз в этом убедился, поговорив с приятелем из мастерской в другой части города. Обычная старая советская мастерская с 1970 годов. Работает 10 мастеров. Средняя загрузка по 2-3 ЖК монитора или ЖК телевизора в сутки на 1 мастера. Кинескопные телевизоры из-за высокой загрузки по работе, тем более больших диагоналей вообще уже как 3 года в ремонт даже в стационар НЕ берут.
Расценки за ремонт у них примерно такие же. Только с разбивкой.
К примеру я прошу за ремонт ЖК телевизора:
42 дюйма - 4000р суммарно работа + детали.
Они просят за ремонт ЖК телевизора:
42 дюйма - 3800р за работу + отдельно просят денег за детали.
Других отличий нет.
P.S. Чуть не забыл, так как много постоянных клиентов еще 10 летней давности, периодически опрашиваю их на предмет, работают ли до сих пор те кинескопные телевизоры, которые им когда то делал. У всех до сих пор все работает как ни странно. И предупреждаю, что если вдруг надумают переходить на ЖК телевизоры, что бы подарили мне свои кинескопные телевизоры.
Как то так. |
|
|
