| Автор | Сообщение |
|---|
Мелиор
Старший модератор
Сообщения: 33806
|
| viktor_ramb писал: | | Наладить вон жлоба или кретина несложно, вот только кроме потеряного времени и испорченного настроения это ничего не принесёт! |
Вот именно! Можно изощряться в остроумии, вспоминая потом как здорово ты отвадил жлоба, но строго говоря в нашей работе редко попадается понимающий, щедрый и спокойный клиент. Делать ставку только на них, а остальных спроваживать, так и в трубу вылететь можно. Приходится работать не только с теми, кто нравится. Нужно быть психологом, чтобы нудный и вредный клиент не только оплатил ремонт, но и остался доволен и другим советовал обращаться именно к тебе. Вот это высший пилотаж! Это для заработка, как бы даже не важнее твоих профессиональных навыков! |
|
V_I_K
Передовик
Сообщения: 1200
|
"Наладить вон жлоба или кретина несложно, вот только кроме потеряного времени и испорченного настроения это ничего не принесёт!  Завидую супермаркетам - там подобная публика пролетает автоматически, иногда только полы пачкает в плохую погоду."
Ну почемуж...в стоимость товаров всего супермаркета, вложен процент на учет порчи продуктов и учет того, что сколько-то процентов бьется и воруется.. ...
Т.е. всетаки думаю малая толика, но в супермаркетах всетаки ворует и на этом кормится. |
|
киев
Прислонившийся
Сообщения: 6952
|
| n max писал: | | Попадаются индивидумы при выкате ценника могут и согласится,но когда забирать приходят один хрен им дорого |
В том то и дело! На днях чмо мне устроило торг после ремонта - 250 гр.(1000 р.) за ремонт ЖК 20" ему дорого, хотя когда сдавали, я сказал, что с 250 старт, а там посмотрим и это устраивало! Хотел бы я посмотреть, что с тобой сделают на базаре, если купишь яблоко (образно говоря), отгрызёшь от него, а потом начнёшь: не, это дорого - давай дешевле!  |
|
V_I_K
Передовик
Сообщения: 1200
|
Во-во, сейчас я вообще чуть ли не речь читаю клиентам, которые зачастую приносят электронные блоки стоимостью от 2 тысяч евро и выше, с желанием их починить за 1000рублей.......гыыы.....но таких то уж дебилов не много (при чем со словами, так там наверное проводок припаять или детальку поменять за 1 доллар....).
Кстати зачастую, как раз таки они правы!!!! Но кто будет платить за квалификацию то вашу??? Именно за квалификацию платить то как раз и нежелают!!! Да если им еще и надавишь, что мол плати за мою квалификацию, они начинают требовать у тебя документы на твои знания лицензии и т.д.(Страна непуганных идиотов короче.).
А так я людям и говорю, вы чего за услугу то платить не желаете, грю представляете вы пришли в магазин, набрали продуктов на 3000рублей (а все мы отлично знаем, что минимальная сумка с продуктами почти в любом регионе России это 1000 рублей по чеку.....) так вот, набрали вы на 3000рублей на кассе, сунули.....кассиру питик (500р) с основанием, что мол...у вас же продуктов дофига, вы не обеднеете, и пошли....
Тоже самое на заправке, залили бак на 1500р....а сунули на кассе 300р, со словами: "так у вас этого бензина".....вам и 300 нормально будет.
Сейчас народ всеми правдами и неправдами, любит и желает отжать за полученную услугу.
Эту тему у нас тут неоднократно поднимали, и есть для этого действенные методы борьбы за свои деньги. У каждного немного свой.
Да я дофига чего перечинил в своей жизни, и "ларчик всегда открывался очень маленьким ключиком за 1 бакс...стоимостью"....
Ну и что с того? На то она и поговорка. Зачастую огромная махина в несколько тонн, обездвижена и не приносит доход владельцу именно из-за детальки стоимостью в пару баксов.
Так чтоже владелец то, не так умен, что найти не может и заменить эту детальку?....гыыы....
PS только что приходил клиент (приехал за 80 км), у него на новой автомашине, "электрик" возился со стартером...и уронил плюсовой провод кудато....невесть куда...короче машина умерла. Они конечно сразу полезли в ЭБУ у которого ремонтопригодность почти нулевая по конструктиву, стоимость эбу 64.000р, вот подпускайте дальше дебилов к своей дорогостоящей технике которые провода роняют под током.....но зато не за дорого.....
Всю машину перековыряли и перепроверили, она не дышит..... |
|
n max
Модератор
Сообщения: 16509
|
Экономные клиенты будут искать и найдут дешёвый сервис-но если там не починят тогда уже морально готовы платить нормальные деньги-если останется что чинить-это уже проверено,только потеряют больше времени и больше денег,но следующий раз опять пойдут в дешёвую мастерню(а вдруг там сделают)-это аксиома
ДОБАВЛЕНО 07/09/2013 15:53
Большинство клиентов понимает,что деталь доллар стоит(и инет этому способствует)он один мастер её запаяет за сотню другой за 50,вот они и ищут-особенно посредники(барыги) |
|
LordLostr
Модератор
Сообщения: 8673
|
| киев писал: | | В том то и дело! На днях чмо мне устроило торг после ремонта - 250 гр.(1000 р.) за ремонт ЖК 20" ему дорого, |
1 дюйм- 100руб или 25гр.Мало запросил,так и уважать перестанут.  Потом будут предлагать бутылку водки,и вместе распить.  Мы работаем с людьми,это трудно и напряжно.Но и люди к нам приходят,зачастую после стрессов.Жизнь такая.Большинство телемастеров психованные: отрывают от дела,задают глупые вопросы,не понимают сути (всего лишь проводок оторвался) или чё стоит припаять.| n max писал: | | ,что деталь доллар стоит(и инет этому способствует) |
Чёт не помню случая,когда бы одной деталькой
обошёлся. |
|
tynalex
Фанат форума
Сообщения: 16035
|
| Цитата: | | Большинство клиентов понимает,что деталь доллар стоит |
А 100долларов в добавок к этому доллару( хотя деталь стоит значительно дороже, тем более с накруткой) стоит мысль на 42ух дюймовом ЛСДишнике, чтобы знать где эту деталь заменить на плате! И того: от 1000грн. и выше... |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
| Мелиор писал: | | viktor_ramb писал: | | Наладить вон жлоба или кретина несложно, вот только кроме потеряного времени и испорченного настроения это ничего не принесёт! |
Вот именно! Можно изощряться в остроумии, вспоминая потом как здорово ты отвадил жлоба, Делать ставку только на них, а остальных спроваживать, так и в трубу вылететь можно. |
| Цитата: | | ... но строго говоря в нашей работе редко попадается понимающий, щедрый и спокойный клиент. Приходится работать не только с теми, кто нравится. |
В том то и дело!
| Цитата: | Нужно быть психологом, чтобы нудный и вредный клиент не только оплатил ремонт, но и остался доволен и другим советовал обращаться именно к тебе. Вот это высший пилотаж! Это для заработка, как бы даже не важнее твоих профессиональных навыков!
|
Психологи с эффективностью работы более 50% зарабатывают гораздо более приличные деньги ремонтника бытовой техники, а работающие на грани закона и того больше. Почему в развитых странах и не только в них ремонтнику не нужно обладать даром убеждения чтобы склонять потенциального клиента оплатить свою работу? Не в том ли причина что вся деятельность осуществляется на более цивилизованом уровне с обеих сторон? Причины этому кстати много раз освещались в "прениях" на форуме, но "воз и ныне там" !  |
|
LordLostr
Модератор
Сообщения: 8673
|
| Честно сказать,я погорячился.20ки,а их было около полусотни,редко какие ремонты переваливали за 1800руб.Тут учитывается контингент клиентов.Но 32 и 42д без коммент., по полной программе (бачили очи шо покупали.) |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
LordLostr, | Цитата: | | Честно сказать,я погорячился.20ки,а их было около полусотни,редко какие ремонты переваливали за 1800руб. |
Это значит не менял блоки и матрицы, ну а дутые литы, ШИМы и лампы с другой мелочью уже за серьёзный ремонт и считать не стоит - их каждый жлобский ламер делать пытается, с помощью инет форумов в частности.  |
|
V_I_K
Передовик
Сообщения: 1200
|
| И тут началось меряние письками. |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
| V_I_K писал: | | И тут началось меряние письками. |
Не провоцируй!  Никто не меряется! Наоборот делиться статистикой по категориям. |
|
V_I_K
Передовик
Сообщения: 1200
|
| viktor_ramb писал: | | V_I_K писал: | | И тут началось меряние письками. |
Не провоцируй! Никто не меряется! Наоборот делиться статистикой по категориям. |
Все что я делаю по ремонту ТВ это продаю платы с рабора из запасов. Гыы.... канул в лету ремонт этого барахла, рынок перенасыщен телеками и сервисами. карячится по этой фигне, чтобы купить хлеба и молока, я еще с ума не сошел.
Ну его нафег, я занимаюсь гораздо более уникальными вещами. К примеру сегодня решал вопрос как восстановить H-PCF оптику, чисто промышленный стандарт 230 микрон. Для заказчика как запчасть, два куска 24м+8м с обжатыми концами влетает в 150.000р да потом еще замена в 100.000р. Вот такие цены у япов..... |
|
sofrina
Модератор
Сообщения: 4792
|
| сегодня наблюдал , коллега ремонтил телефон ,вроде какой-то самцов нексус, так клиент после отнес к другому мастеру скорре всего на предмет что заменили, тоже правда знакомому, и тот ляпнул что что-то не так, так этот клиент закатил истерику и судя по отрывкам фраз он сам мог бы его сделать,хотя да я про что- надо иметь бы хотя бы немного здравомыслия у мастеров которым приносят на диагностику клиенты-жлобы |
|
LordLostr
Модератор
Сообщения: 8673
|
| V_I_K писал: | | Ну его нафег, я занимаюсь гораздо более уникальными вещами. К примеру сегодня решал вопрос как восстановить H-PCF оптику, чисто промышленный стандарт 230 микрон. |
Да мы рады за тебя,это хорошо когда есть работа доходная. Но тут речь о бытовухе.| viktor_ramb писал: | | Это значит не менял блоки и матрицы, ну а дутые литы, |
Матрицу,один раз,было с чего взять.Чаще блоки драйвер. или питание.Часто приходится переделывать,подгонять.Про дутуе  и не разговор,это зачастую до меня меняют. |
|
makeym
Фанат форума
Сообщения: 9737
|
Чёт не помню шоб мне такой вопрос задавали Цены за ремонт одэкватные - всё шо стоит больше рубля - предварительно оговаривается с клиентом ну типа - шоб потом такие вопросы не задавали! 
ДОБАВЛЕНО 07/09/2013 22:55
V_I_K, Так те на форум "очкариков" - сдесь микронами и линзами вроде никто не занимается А блоки от теликов банчить - много ума не надо |
|
STIPLER
Халтурщик
Сообщения: 5865
|
Идеальная оплата относительно диагонали TV с точки зрения "клиента" |
|
shov244
Фанат форума
Сообщения: 3825
|
| makeym писал: | | Цены за ремонт одэкватные - всё шо стоит больше рубля - предварительно оговаривается с клиентом |
И это правильно !  клиент должен знать изначально сколько будет стоить ремонт предварительно ... ну уж если больше оговоренной суммы , то тут нужен отзвон к нему и окончательное согласие его . |
|
Dill Kroko
Завсегдатай
Сообщения: 718
|
закрывайте тему наххх иначе удалю
Подытожу: хочет клиентура платить бабосы - пусть платит. Снижать планку не стоит, тем более друзьям - соседям - хорошим знакомым.
Пример: просит сосед поменять дисплей на 5230. У меня есть, но я его отправляю в магазин шо б он сам купил за бешеные копейки, а потом еще мне коньяк за замену поставил. Что б знали что скоко стоит.
Пы Сы не в тему: поздравляю себя с прошедшей вчера днюхой. Наотмечал. Завтра вечером самолет из Алматы. На перекладных буду до Болгарии добираться.... Почти сутки. |
|
Мелиор
Старший модератор
Сообщения: 33806
|
| STIPLER писал: |
Идеальная оплата относительно диагонали TV с точки зрения "клиента" |
Причем в стакане просто вода и стакан мастера |
|
|
