| Автор | Сообщение |
|---|
Серж66
Фанат форума
Сообщения: 5771
|
ЕМХ, у меня даже автомагнитолы приносят которые не включаются, и просят поменять предохранитель в нутри.  |
|
киев
Прислонившийся
Сообщения: 6951
|
С утра звонок, акцент нерусский - лампочка перегорел, не светит, у вас есть? (светодиод на морде не светится и тело не включается). 
Правда, когда сказал привозить, тока шо привёз и цену не спросил. Посмотрим, как забирать будет. |
|
rematik
Флудоголик
Сообщения: 35541
|
проще при нём открыть и "лампочку" запитать напрямую, хоть от батарейки и в первый раз намекнуть, что всё не так просто, как кажется на первый взгляд.
ДОБАВЛЕНО 27/06/2011 10:19
Клиенты делятся на настырных, настойчивых и прочих остальных нормальных. Но меня работать не заставишь, тем более с туманной перспективой. Разве при первом общении по телефону не видно кто есть кто? |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
rematik,| Цитата: | | Разве при первом общении по телефону не видно кто есть кто? |
Бывает и не видно! Хотя в большинстве своём конечно ясно с кем имеешь дело, только задача всё таки не отфутболить клиента, если он в чём-то тебе не нравиться, а "склонить" его к консенсусу: ты ему услугу ремонта - он тебе соответствующую оплату. С утра приходила пожилая посетительница, сказала что ТВ не принимает после грозы - ответил ей, что скорее всего антена вышла со строя - диагностика 75 грн., а в случае подтверждения диагноза пусть ищет антенщика - я её "польку" на крыше искать не хочу. Ечно она отвалила ни с чем. В любом случае услуга ей обошлась бы не меньше 100 грн. при этом клиенты начинают выделываться: "Вы ещё не смотрели, а уже цену называете!"  , при таких заявлениях даже время не хочу терять на разговоры - это значит человек хочет не проблему решить, а деньги съэкономить, причём за твой счёт. Ну что ж, флаг им в руки с надписью "ИЩУ БЕГУНКА ЗАДАРМА". |
|
киев
Прислонившийся
Сообщения: 6951
|
| rematik, При нём и открыл и цену назвал навсяк пожарный, возражений не последовало, а ща, када говорю, шоб забирал, уже, гад в трубку торгуется: 100 гривень хватит, жена мол больше не даёт! Шо за народ - ему жена не даёт, а я страдай! Как тут скином не стать?! |
|
|
Alexasha
|
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
киев,| Цитата: | | цену назвал навсяк пожарный, |
А надо было написать и подписаться!  |
|
киев
Прислонившийся
Сообщения: 6951
|
Alexasha, Да для кого то ниже плинтуса - 130гр (трёхтранзисторный ИБП, ключ уцелел, заменить 1015 на более людский , лит 22Х250 и балластный резюк на входе)
Тока шо приехал, привёз 120 - больше мол не нашкрёб. Его расчет оправдался - не стал я за десятку воевать. |
|
|
Alexasha
|
| киев писал: | | Да для кого то ниже плинтуса - 130гр |
для нашей местности - нормальная цена. Хотя, если до 21 inch - то и до ста может быть. |
|
киев
Прислонившийся
Сообщения: 6951
|
|
snoopy
Учу ТВ летать
Сообщения: 3023
|
| киев писал: | | С утра звонок, - лампочка перегорел, не светит, у вас есть? (светодиод на морде не светится и тело не включается). |
Процентов 25-30 с похожими выводами (выключатель сломался. лампочка потухла) это там мелочёвка, вчера ещё смотрели.Цену ремонта назхываеш, ой может нестоит, новый куплю (б.у.) за цену ремонта. Скатертью дорога! Через пару месяцев: Ой у этого тож чёто с лампочкой... А ты выбирай , у этого ремонт в полтора раза дороже чем у первого! А можеш ещё один купить, за стоимость ремонта! |
|
Borek
Старший модератор
Сообщения: 12031
|
Недавно клиент почти с утра привез Фунай. Говорит:
-Звук пропал, сделаешь? Сегодня надо.
-Сделаю, через час готов будет.
Вижу, что сто лет никто не открывал его, значит еще чистить надо будет. Выписываю квитанцию, отдаю. Клиент было пошел, возвращается, спрашивает
-Сколько будет стоить?
Называю цену ремонта плюс стоимость деталей, если потребуются.
- В тысячу уложимся?
- Вполне, еще останется.
- Да я его лучше на помойку выкину, чем буду ремонтировать!
Хватает тв в охапку и на выход. Я немного в недоумении. Вроде всё нормально шло. В спину уже говорю
- Помойка за углом.
Пошел через несколько минут, телика там не обнаружил. Видимо жаба всё таки своё взяла, увёз.
И следом привезли Супру древнюю. ПолетелТДКС, пробило ОСку, кадровую, да ещё горсть электролитов. Говорю клиенту, что дорого будет, больше 2-х тысяч, а он достает деньги и просит сделать. Память, на свадьбу дарили. Сделал, Приехали забирать вдвоём. Довольные-е!
Вот и пойми их, клиентов. |
|
Серж66
Фанат форума
Сообщения: 5771
|
Borek, я 20гривен предлагаю когда говорят что выкинут, только говорю выходим на улицу и Вы высоко подбрасываете магнитолу и она должна упасть на асфальт.
Ещё такого шоу небыло.
Как будет на мобилку сниму и выложу. |
|
Borek
Старший модератор
Сообщения: 12031
|
Серж66 писал
| Цитата: | | предлагаю когда говорят что выкинут, только говорю выходим на улицу и Вы высоко подбрасываете магнитолу и она должна упасть на асфальт. |
Надо попробовать  |
|
tvsergeiconst
Передовик
Сообщения: 2130
|
| Borek писал: | Недавно клиент почти с утра привез Фунай. Говорит:
-Звук пропал, сделаешь? Сегодня надо. |
Был как то у мастера- конкурента по делам, в его мастерской.Приносит к нему Фунай ремонтировать клиент нерусский, торгующий вещами на рынке.У телевизора говорит, тока звук теряется, а так все чисто и хорошо показывает.Мастер тут же включил ясчик.Тишина, ни звука ни изоображения.Клиент давай размахивать руками-тока дома включал, показывал тока звук терялся.Мастер говорит ты уж определись, работает у тебя телевизор или не работает?Пришлось клиенту согласится глядя на темный экран, что не работает вообще......
Такое понятие у клиентов, что если тв.работает хотя бы наполовину, значит и сумму за ремонт, можно полцены ремонта заплатить. |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
Серж66,| Цитата: | | ... высоко подбрасываете магнитолу ... |
Реально было у конкурента-нелегала, но продвинутого, и в те времена, когда видаки были на пике и стоили 250$ в среднем - принесли на ремонт видак, а этот мастер назначил цену достаточно высокую за ремонт, клиент в отказ, тогда мастер предлагает ему за 20$ выкупить на з/ч, клиент подозревая, что мастер легко починит его и хорошо навариться продав ВМ, бросает аппарат об пол и говорит: "Договорились - бери за 20$!"  Сейчас это уже байка! |
|
Серж66
Фанат форума
Сообщения: 5771
|
приносит в ремонт хачик автомагнитолу и рассказывает как поломалась.
Послушай брат, я поставил касета слушал музыка, начала петь Распутина, звук и пропал, отремонтируй пожалуйста честное слово больше Распутину слушать не буду.
Потом оказался класный пацан, я как вижу его всегда спрашиваю Распутину слушаешь он в ответ нет брат ну её ... |
|
Madhands
Завсегдатай
Сообщения: 374
|
Сижу, делаю ТВ (на выезде), клиент приносит с кухни ышо одно чудо (ч/б, времён Ноя) со словами: тут просто предохранитель поменять нужно
- Я такими не занимаюсь
- Так только предохранитель нужно, у вас есть предохранитель?
- Есть, стоит 1 гривна
- Ну так давайте
- Дать не могу, могу вам его продать
Даёт гривну, получает пред. уходит.... через пару минут приносит его обратно
- Не работает
- Мне жаль
- Ну так... а деньги?
- Какие деньги?, я вам продал детать, которую вы просили, на ремонт я не нанимался  |
|
|
Alexasha
|
| Не проще было сказать, что пред просто так не горит? |
|
киев
Прислонившийся
Сообщения: 6951
|
Alexasha, так нагляднее.  Иначе не поверит.
На заре карьеры клиентка не поверила, при ней ставлю другой пред, ессно тоже горит и шо думаешь: это у вас предохранители слабые!
Я сдуру, шоб доказать ставлю "жука" - поверила, после того, как потушили телевизор. Правда было. |
|
|
