Проблемные клиенты. Случаи. Способы общения.

#1341 от 04/07/2011 14:52

Народ массово лезет в свои LCD-тв. Не менее активно, чем раньше в CRT. Сами "обнаруживают" неисправные детали. Некоторые едут по магазинам и пытаются купить эту деталь. Если у нас кухарка (гопник с Лиговки или прочее чмо) может управлять государством, то уж ремонтировать тв - это как два пальца...
Великая срана, великий норот!

#1342 от 26/12/2011 19:24

Ну и клиент пошел...
ППЦ !!!!!!
http://monitor.espec.ws/section18/post1387988.html#1387988
У кого какие коментарии ?

#1343 от 26/12/2011 22:03

iyzef писал:

Обьсните мне по вумному, отчего такое происходит? Шась ЕТЕ-2 , была заменена CQ0765RT и TL431 (V807)...повтор...млять - те же яйца! Это скольно напруги надо в резетку чтоб так по хитрому дохло?

Текстолит в этом месте немного проводит! Дыру проделать там (текстолит вырезать) и дело с концом

#1344 от 26/12/2011 22:06

Борис Горбунков писал:

Ну и клиент пошел...
У кого какие коментарии ?

Половина таких. У всех лампочка, кнопочка или предохранитель.

#1345 от 26/12/2011 22:09

Это клиенты такие перед Новым годом. Экономят на лишнюю бутыль спирта умора

С теми , кто хочет поменять предохранитель, нужно умно разговаривать, и брать на полную катушку. Даже не полную , а огромную.! подшучивать, дразнить

#1346 от 26/12/2011 22:11

клиент имеет полное право доломать свой телевизор. Если не хотите помочь, то хоть попытайтесь убедить.

#1347 от 26/12/2011 23:18

ЕМХ, он мне теперь ЛС пишет.
ДЭБИЛ БЛЯХА-МУХА.

Цитирую:

Зачем же все так примать близко к сердцу-)))) Это же образная цена, для примера вот новый телевизор - LG 42PT250 (107см), ссылка http://top10.ru/auction/, стоит 15 000 руб. А так зачем чинить старую матрицу 2006г. за 5000 + 5000 детали и еще расходы, когда можно купить новый за 15 000
Тема была окрыта для выяснения причины дефекта-)))) тех кто знает и может помочь, например: причина скорей всего в блоке питания или еще в чем то, в статике и т.д. Я ожидал конкретно ответа, типа у Вас выгорел экран, ремонту не подлежит, или ремонт будет равносилен покупке нового аппарата, не стоит заморачиваться. Просто ни где в форумах нет аналогий. Возможно ли это утсранить самому в домашних условиях-)))

ППЦ - 3 раза

#1348 от 26/12/2011 23:27

Борис Горбунков писал:

Возможно ли это утсранить самому в домашних условиях-)))

Можно. Снимет панель со стенки откроет, пидопрёт тубареткой и период просмотра увеличится втрое, пока панель не 3,14зданётся придавив любимого тёщиного кота. подмигивание

#1349 от 26/12/2011 23:55

АВАС, я ему там трактат написал...С чего начать - пусть изучает...Придурок.

Зайди на сайт, ну скажем, офтальмологов и спроси у них что нибудь.
И даже если они тебе что-то ответят, сомневаюсь что ты поймёшь ответ.

Если хочешь устранить ЭТО сам да ещё и в домашних условиях - приступай !!!
Начни с вот этого
http://monitor.espec.ws/section1/topic116933.html
Купи МУЛЬТИМЕТР,ОСЦИЛЛОГРАФ,ГЕНЕРАТОР,LC-МОСТ и т.д.
Потом вот это
http://monitor.espec.ws/section31/topic118551.html
ОСИЛИШЬ - ВПЕРЁД !!!
Кто тебе мешает самому починить свой ТВ ?

Мы деньги берём за свои знания и практический опыт, которые нарабатываются годами упорного и тяжелого труда.И хлебом своим тяжелым не разбрасываемся...
А ты захотел сразу - раз и в дамки.
Таких как ты ЗДЕСЬ называют ХАЛЯВЩИКАМИ и не уважают.

ДОБАВЛЕНО 27/12/2011 00:58

АВАС писал:

Борис Горбунков писал:

Возможно ли это утсранить самому в домашних условиях-)))

АВАС, это не я писал.Это он мне писал. улыбка

#1350 от 27/12/2011 00:44

Борис Горбунков писал:

Таких как ты ЗДЕСЬ называют ХАЛЯВЩИКАМИ и не уважают.

За -то других, на должности сажают, улыбка

#1351 от 27/12/2011 00:50

Борис Горбунков, Семён Семеныч - чего расходился то? Это нормальная реакция человеческого организма на непредвиденные расходы, да еще и в канун праздников. Клиент должен, созреть, смириться с мыслью а наше дело ему в этом помочь и направить.
Я вот тоже электриков, газовщиков, плиточников и водопроводчиков не вызываю, а крышу перекрыть и яблоню оздоровить-обрезать таки пришлось вызвать и забашлять, поскольку не хочу я со своими полторами цейтнерами по крышам- деревьям лазить.

#1352 от 01/01/2012 18:03

киев,

Цитата:

электриков, газовщиков, плиточников и водопроводчиков не вызываю, а крышу перекрыть и яблоню оздоровить-обрезать таки пришлось вызвать и забашлять

С газовщиками проще, но дорого - они в свою парафию никого строго не пускают и карают жёстко если что, я понимаю что газ дело серьёзно-опасное, но строгость в наглость уже давно перешла и зашкалила. Газа немного вроде осталось, чё газобароны будут делать когда искричество его заменит как энергоноситель, и безопасно, и гибко. Совсем недавно контора проводного телефона пупом земли была, а сейчас их провода разве толька для цветмета ценные, а боссы телефонные на уровне дворников по важности! стопудово

Впрочем электронных дел мастеров (нас в смысле) тоже по уровню к плинтусу приближают, замешательство

но другие факторы - это в другой здесь теме.
Вот что касается плиточников, спецов по крышам и водопроводчиков, то это отдельная категория - легальных работников найти проблемно, а строить с ними договорные отношения ещё проблемнее из-за отсутствия более-менее чёткой нормативно-законодательной базы. С электроникой несколько проще в этом плане, но это только для нас, легальных и подкованых спецов, и то попробуй докажи что, типовуха на KS1A с С405, возникшая на следующий день после замены в этой шаське литов по КР. Остаётся только восьмым шрифтом в квитанции писать соответсвующие пункты в надежде, что клиент дело до суда доводить не будет.

#1353 от 01/01/2012 18:08

viktor_ramb, а я и в квитанции не пишу ничего конкретного, ибо не обязан. А если кто-то считает что это не так, то сам пусть чинит. голливудская улыбка

#1354 от 01/01/2012 18:37

rematik,

Цитата:

а я и в квитанции не пишу ничего конкретного, ибо не обязан.

Обязан или необязан ты поймёшь когда насадят тебя или твою крышу по самые гланды принципиальные или шибко обиженые заказчики, впрочем при таких раскладах с тебя выжмут удовлетворительную сумму на новый девайс и это будет самый реальный, хотя и обидный исход инцидента. Я понимаю, Миша, что клиентов ты фильтруешь тонко - не мальчик зелёный, мозги и опыт в наличии, но как говориться "и на старуху бывает проруха" - к этому должно быть готовым морально всегда, ну подобно когда за рулём несмотря на наличие страховки.

#1355 от 01/01/2012 18:42

пишу стоимость ремонта по прейскуранту + ремкомплект деталей БП например. В итоге оказывается что ремкомплекты существуют на все узлы ТВ например. голливудская улыбка

В случае редких повторов - существуют только китайские ремкомплекты (а сейчас всё китайское и качество сами знаете какое - не ахти)... короче, что поставляют через границу, то и ставим. Вроде всё шито-крыто и понятно каждому.

#1356 от 01/01/2012 18:56

rematik,

Цитата:

... и понятно каждому.

Ну прям все клиенты с высшим образованием и без заворотов мозгов - ну прям МО до 101 километра такое продвинутое! шок

Нам так не жить! Нет

#1357 от 01/01/2012 19:06

viktor_ramb, ты не учитываешь того фактора, что продвинутые клиенты чинят сами, благодаря подобным этому форумам. Поди найди ремкомплект на отдельный блок своего телевизора в сети. улыбка

А рецепт лака скрипки Страдивари? смех

#1358 от 01/01/2012 19:36

rematik,

Цитата:

продвинутые клиенты чинят сами

Продвинутые клиенты имеют бабло на квалифицированый ремонт в легальной установе, а жлобы и нищета заигрывают с бегунками - играют в лотерею.

#1359 от 01/01/2012 19:40

viktor_ramb, тока не рассказывай сказки. Продвинутый клиент два раза на одни и те же грабли дважды не наступит. Рутина СЦ не способствует "близкому подходу" к человеку, да и частое желание "нагреть" играет мне на руку. Опять же - сроки. Опять же общение напрямую с мастером, а не "блондинкой на приёмке". подмигивание

Я и там и здесь. Тебе по квитанции или как? смех

#1360 от 01/01/2012 20:37

viktor_ramb писал:

Продвинутые клиенты имеют бабло на квалифицированый ремонт в легальной установе, а жлобы и нищета заигрывают с бегунками - играют в лотерею.

У нас в легальных установах сидят сопляки из ПТУ и кто до пенсии досиживает, нормальных спецов там - раз и обчёлся. Так что лотерея и в СЦ - тоже.

Проблемные клиенты. Случаи. Способы общения.

Интересное от ESpec

Другие темы раздела Свободное общение