ESpec - мир электроники для профессионалов


Проблемные клиенты. Случаи. Способы общения.

  Список форумов » Свободное общение
На страницу Пред.  1, 2, 3 ... 41, 42, 43 ... 68, 69, 70 ... 81, 82, 83  След.
Следующая тема · Предыдущая тема
АвторСообщение
viktor_ramb 
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
viktor_ramb
 
Сообщение #1361 от 01/01/2012 20:39 цитата  

rematik,
Цитата:
Продвинутый клиент два раза на одни и те же грабли дважды не наступит.

Да ну да, Миша! Упакованный клиент включит у себя в джипе сарафанное радио и узнает из рекламы адреса всех свободных бегунков с реальным уровнем квалификации! стопудово смех
Без свиста: 30 числа декабря прошедшего года клиент на именно на джипе привёз 42 ЛСД Шарпака от шибко занятого продвинутого бегунка, потом взяли эту отлуженую мною панель и съездили к нему за город - поправил ему две точки спутникового приёма, по пути заехали к тому же бегунку и забрали у него неотлуженный Стронг, который я сейчас как раз тестирую уже перепрограммированым. Диктофона со мной не было, а в телефоне включать было не с руки, поэтому верьте на слово, что клиент после выполненных работ изрёк "Буду менять мастера". Ечно разногласий при оплате не возникло абсолютно. В принципе такой клиент перед НГ как подарок. Впрочем мой пример на МО ложиться криво - слишком большая разница в высоте стопочки купюр, поэтому и СЦ у вас снобские снаружи и по прейскуранту, а по квалификации на уровне того же бегунка, который устав бегать по бабушкам и алкашам, устраивается на такую зарплату, что особо напрягаться за такие деньги не хочет - пусть хозяин разруливает с клиентом.
Alexasha 
Нелегал
Сообщения: 13962
Alexasha
 
Сообщение #1362 от 01/01/2012 20:42 цитата  

viktor_ramb писал:
устраивается на такую зарплату, что особо напрягаться за такие деньги не хочет

А у вас большие деньжищи платят в СЦ? Или все мастерские, как твоя, т.е. директор, бухгалтер, приёмщик, мастер и уборщица в одном лице?
rematik 
Флудоголик
Сообщения: 35541
 
Сообщение #1363 от 01/01/2012 20:43 цитата  

viktor_ramb, этот же клиент кинет и тебя как мастера, в случае твоего же косяка. Таковые есть у всех.
Насчёт хозяина - лучше иметь в качестве своего хозяина такого, который не рыбо и не мясо. Я сам всё разруливаю и терпения хватает, и такта и вежливости. Всё это фигня. Всегда бывает такое - если друг оказался вдруг... (с), а то телемастер. улыбка
viktor_ramb 
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
viktor_ramb
 
Сообщение #1364 от 02/01/2012 00:01 цитата  

Alexasha,
Цитата:
А у вас большие деньжищи платят в СЦ?

Ну так значит ты согласен с моим утверждением. Сам ведь не лежишь под хозяином, хотя кроваток для тебя хватает - видно ж зряплата не устраивает, тому как нужно двух генералов кормить, один гос.чиновник, другой - хозяин, а объетки тебе. Боль-мень реальную и поэтому справедливую ситуацию описывал радиопёс (подобная и у нас была), когда она десяток лет назад могла существовать, сейчас прессинг такой, что только в режиме кустарщины и существует, и ту начинают выжимать постепенно. Я знаю лично все категории, это и бегунки-нелегалы, которые в основном отставные работники мастерских, и кустари-самоучки (без коментариев), и КИПовцы-предохранительменятели, в общем 90-95% участников этого и подобных форумов. Голосование кто есть кто устраивать смысла нет - один хрен объективно никто не признается, но в том что я прав вряд ли кто усомниться. Речь здесь сейчас о клиентах, и о мотивации их выбора.
Alexasha 
Нелегал
Сообщения: 13962
Alexasha
 
Сообщение #1365 от 02/01/2012 00:35 цитата  

Мотивация простая - деньги нужны смех Начались праздники, клиент лёг на дно, или всплывает на форумах подшучивать, дразнить
Madhands 
Завсегдатай
Сообщения: 374
Madhands
 
Сообщение #1366 от 02/01/2012 00:49 цитата  

Alexasha, главное - встретить "клиента" на форумах "хорошо", чтоб дорогу забыл, тогда он и о мастерах вспомнит подмигивание
viktor_ramb 
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
viktor_ramb
 
Сообщение #1367 от 02/01/2012 01:28 цитата  

MadhandS,
Цитата:
главное - встретить "клиента" на форумах "хорошо", чтоб дорогу забыл, тогда он и о мастерах вспомнит

Совсем не так - халява неистребима, поэтому тот, кто зарегился, имеет ржавое паяло (возможно одолженое у соседа), тестер "Приз" и пятикратный успешный опыт ремонта лампача (два раза себе, раз тёще и два раза соседям за относительно неплохое вознаграждение), будет биться над проблемой до победного конца не взирая на времЕнные и материальные затраты, принципиально не обращаясь к профи, т.к. последние ни за что деньги дерут. На посещения таких форумы и держатся, и как бы мы не старались их фильтровать, их меньше не станет. Профильные темы это только вершина айсберга, а сколько было отремонтировано техники профанами с одной отвёрткой благодаря базе данных форумов. Не утверждал бы, если бы сам не пользовался! подмигивание
LordLostr 
Модератор
<B>Модератор</B>
Сообщения: 8673
 
Сообщение #1368 от 02/01/2012 16:05 цитата  

MadhandS,
MadhandS писал:
главное - встретить "клиента" на форумах "хорошо", чтоб дорогу забыл,
Это как?по Крабовски смех viktor_ramb, Не надо ругать этот прибор "Приз",при ремонте DVD важен (у меня сохранился),иногда на расхват,прозвон на омах движка,всё понятно- стартанул 80-100ом ,значит исправен.Получается быстрая диагностика. улыбка
KRAB 
Распугиватель клиентов
Сообщения: 21704
KRAB
 
Сообщение #1369 от 02/01/2012 16:17 цитата  

LordLostr писал:
Это как?по Крабовски
- а подробнее?! Чем "краб" не "раком" ставит? голливудская улыбка
АВАС 
Фанат форума
Сообщения: 7534
 
Сообщение #1370 от 02/01/2012 17:13 цитата  

LordLostr писал:
Не надо ругать этот прибор

Конечно нестоит, тем более одна петля делает его ничем неприметным "Социал-Революциомэром", замеры со стороны печати почти исключают излишнюю "нежность прынцессы на горошине" улыбка В суе охаяное таки не требует реабилитации, НО! к чему этот злобный пасквиль? подшучивать, дразнить голливудская улыбка

ДОБАВЛЕНО 02/01/2012 18:37

К тому же 11,3 в день, одним "добрым вечером" не наколошматишь. подшучивать, дразнить Вот и скажи объективно - кто сам? подшучивать, дразнить голливудская улыбка
LordLostr 
Модератор
<B>Модератор</B>
Сообщения: 8673
 
Сообщение #1371 от 02/01/2012 17:45 цитата  

KRAB, Я же про то!
MadhandS писал:
встретить "клиента" на форумах "хорошо", чтоб дорогу забыл,
голливудская улыбка по Крабовски.
АВАС,
АВАС писал:
В суе охаяное таки не требует реабилитации,
Так вот и я ,про всё это. голливудская улыбка

ДОБАВЛЕНО 02/01/2012 19:14

АВАС,
АВАС писал:
Вот и скажи объективно - кто сам?
Так я радиохулиган,то ли с 13,14 лет; потом менты приехали и забрали даже утюг ,вр.как 70год (забирали всё,что в разетку включается).6П3С-приставка,потом ГУ50 и т.д. В 1974 призвали,в 76 дембель.К радиохулиганству интерес потерял,устроился на завод(Филиал Фрязенского завода полупроводниковых приборов),но это секрет.(почтовый ящик). Вот там по настоящему и поднатоскался.Шикарная технич. библиотека.Всё не сказать.Получил 5й разряд.6го небыло,или.Потом ,завод по ремонту телерадиоаппаратуры.И т.д.
viktor_ramb 
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
viktor_ramb
 
Сообщение #1372 от 03/01/2012 09:40 цитата  

LordLostr,
Цитата:
Не надо ругать этот прибор "Приз"

Кто его ругает? Сам прибор ничего плохого не делает, даже наоборот в умелых руках, а вот для кривых рук это провокатор - его наличие ламеров на подвиги толкает, результаты этих подвигом приходится нам разгребать или мусорщикам. недовольство, огорчение
Рифат 
Обыкновенный человек
Сообщения: 17773
 
Сообщение #1373 от 25/06/2012 16:19 цитата  

Недели две назад пришла СМА Веко с жалобой--жум при отжиме. При постановке на проверку никакого шума не обнаружилось. Гоняли два(!!!) дня в мастерской с нагрузкой и без и уже собрался было прекращать всё это действо, как подшипники показали себя--зашумели с перебором поввизгивованием. Созвонились с клиентом, обозначили цену, получили согласие на ремонт. Передний подшипник разбит в хлам, даже шарики сточены были, барабан держался практически только на заднем подшипнике и при этом при вращении не шумел совершенно. Провели замену подшипников, сделали чистку . Машинка прошла прогон три дня без всяких нареканий. Отвезли клиентам. Сегодня звонит с претензиями--мол как шумела, так и шумит. Водитель поехал на развозку, заехал послушал-- подшипник естественно в отличном состоянии, но шумит завывает периодически насос слива.В мастерской такого не было конечно, иначе сразу же заменили ей насос. Теперь она утверждает, что ей ничего не ремонтировали, типа машинка как была сломана, так и осталось сломанной. сумашествие Ждём-с письма и Защиты прав потребителей. хммм... У кого такие ситуации были?
чинарик 
Участник
Сообщения: 191
чинарик
 
Сообщение #1374 от 25/06/2012 16:22 цитата  

Рифат, помпа в закупке 200р. Стоит ли игра свеч? Ты даже набивал пост дольше, чем заменить.

ДОБАВЛЕНО 25/06/2012 16:24

Снимаю ремень и кручу один бак. Должно быть слышно. В твоём случае будет люфт барабана в баке.
Рифат 
Обыкновенный человек
Сообщения: 17773
 
Сообщение #1375 от 25/06/2012 16:40 цитата  

Миш, дело не 200р. ( в закупе ещё меньше даже) , а в том , как она всё это преподнесла. Куча мата , и оскорблений. Причём слушать в ответ ничего не желает. А по поводу люфта--Миш , я работаю уже больше 10 лет по бытовке, знаю , что и как проверяется. Никакого люфта НЕ БЫЛО. Вот так вот бывает, чудеса. Кстати ,недавно ,я уже писал об этом--пришла машинка Индезит на 3, 5 кг с заводским браком--нет внутреннего подшипника ВООБЩЕ. Тем не менее машинка отработала годик и после этого зашумела. улыбка
BAZUEV56 
Ретро-мастер
Сообщения: 4667
BAZUEV56
 
Сообщение #1376 от 25/06/2012 16:45 цитата  

grifat,
Цитата:
Теперь она утверждает, что ей ничего не ремонтировали, типа машинка как была сломана, так и осталось сломанной.! Ждём-с письма и Защиты прав потребителей.были?
чинарик,
Цитата:
Рифат, помпа в закупке 200р. Стоит ли игра свеч?
У старых аппаратов такое бывает. Начинается сыпаться одно за другим. Я б заменил помпу на дому по гарантии, при клиенте и получил моральное удовлетворение и показал как жестоко он ошибался.. подмигивание
Рифат 
Обыкновенный человек
Сообщения: 17773
 
Сообщение #1377 от 25/06/2012 16:55 цитата  

BAZUEV56, после её слов , что я услышал,я ничего у неё менять не буду. Ни бесплатно, ни за деньги. бяка
чинарик 
Участник
Сообщения: 191
чинарик
 
Сообщение #1378 от 25/06/2012 16:59 цитата  

ты спросил про ситуацию и я ответил. Все ситуации надо разруливать сразу. Т.б. суд примет сторону клиента. Ибо деньги взяты и на руках у неё есть документ о проделанной работе. Не надо было вообще подшипники менять, а заменить всего лишь помпу.
Т.к. ты лично не слышал вообще как она гудит и ещё не факт, что именно это её тревожило и именно с этим она обратилась в мастерскую.
Рифат 
Обыкновенный человек
Сообщения: 17773
 
Сообщение #1379 от 25/06/2012 17:10 цитата  

может быть и так конечно. Только документ о проделанной работе и подтверждает замену подшипников, что и сделано. а что у неё там дальше полетело--эдак можно и всю машинку по запчастям поменять. У меня много раз были такие клиенты, которые через полгода после ремонта одной детали, на шару хотели заменить совсем другую деталь.А тут две недели прошло и на тебе--зашумело и оказывается я ремонт то и не делал вовсе. бяка
чинарик 
Участник
Сообщения: 191
чинарик
 
Сообщение #1380 от 25/06/2012 17:20 цитата  

тебе наверное больше понравится, когда тебя заставят сделать это с помощью судебных приставов или вернуть клиенту деньгу + судебные издержки.

ДОБАВЛЕНО 25/06/2012 17:24

Цитата:
.А тут две недели прошло и на тебе--зашумело и оказывается я ремонт то и не делал вовсе.

А ты встань на её место. Неделя без машинки, деньги за ремонт отданы, а оно как было внешне, так и осталось. А тут ей говорят ещё - тётка, плати ещё бабки.
Внешне похоже на развод. Т.б. внешне не видно твоей проделанной работы. подмигивание

Перейти: 
Следующая тема · Предыдущая тема
На страницу Пред.  1, 2, 3 ... 41, 42, 43 ... 68, 69, 70 ... 81, 82, 83  След.
Показать/скрыть Ваши права в разделе

Интересное от ESpec


Другие темы раздела Свободное общение



Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru liveinternet.ru RadioTOP