| Автор | Сообщение |
|---|
rematik
Флудоголик
Сообщения: 35541
|
сказки какие-то расказуете. Видно коммунизм у вас наступил, тока не для вас.  |
|
zarah
Не фанат форума
Сообщения: 9825
|
| viktor_ramb, писал: | | Если обидишь клиента копейкой денег, минутой гарантии или неосторожным словом - такие сборки-разборки замахался бы делать! |
Это и есть большой минус работы на линии. Не клиент идет к тебе с поклоном в твой дом, а ты к нему. Ну и регион у вас тот еще ... |
|
rematik
Флудоголик
Сообщения: 35541
|
Расклад был такой. Давеча 14" Рубин приносили, типа в Эльдорадо за полторы тыщи купили (цена презерватива обозначена - это первый звоночек - типа не дорожу им совсем и проще выкинуть). Ну я две недели его подержал (типа деталей не было сразу сделать, а потом за ними в Москву съездил и вот-вот уже дочиню). Когда выдавал тыщу за ремонт сказал. Он снова про полторы заикнулся, типа цена его такая была. Я ответил, что дешевле мне нет смысла чинить было и в Москву кататься. Кстати, бензин туды-сюды в 500р стоит. А сам думаю про себя - это не последний раз. Попробуй щас за полторы тыщи такой купить.
Проблемным в этом случае клиентам надо уши грузить и сроки оттягивать. Это будет моё ИМХО. |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
zarah,| Цитата: | | Не клиент идет к тебе с поклоном в твой дом, а ты к нему. |
Да вот взял и не пошёл я на эти пенсионерские мутки! Есть справедливость - за это время привезли пару заказов на эту же сумму, один уже сделал, второй доделываю.
ДОБАВЛЕНО 23/08/2010 13:06
rematik, | Цитата: | | клиентам надо уши грузить и сроки оттягивать. |
Ваших может и можно грузить, а наши типа все на умняке - хрен копейку выжмешь, тем более лишнюю, всё больше на дурняк норовят, причем независимо от толщины кошелька. 
Во! Родилось только что! "Хитрый сам себя обманывает" - напечатаю и повешу на входе. Только у нас не только хитрые, но одновременно и тупые, поэтому хрен кто из них поймёт, что это про них, а нормальный может и обидеться.  |
|
rematik
Флудоголик
Сообщения: 35541
|
viktor_ramb, ты преувеличиваешь. Если язык подвешен, то нет ничего проще и академика загрузить. У нас тут и такие встречаются. Зато после ты навсегда в авторитете.
Бывшие руководящие работнички пытаются поначалу загрузить, тока после садятся и дышат ровно. В конце концов, они, а не ты к ним пришёл кланяться. Это надо чётко осознавать. |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
rematik, | Цитата: | | Если язык подвешен, то нет ничего проще ... |
Болтологией некогда заниматься! Тупым ничего не докажешь, а с тем, кто внимательно тебя типа слушает про3.14здтишь полчаса, а он: " спасибо за информацию" и ушёл, так как за работу всё одно платить жаба. А петь диферамбы каждому клиенту - увольте! Это к Фарадейкину. Только что один кустарь звонил просил продать оптопару Р721, я залупил 15 грн (~2$, праздничная цена при рознице в Донецке 1.5 грн.) должен прийти купить, один хрен нигде по городу больше не найдёт, а привезут под заказ только через неделю не раньше.
ДОБАВЛЕНО 23/08/2010 14:18
Уже купили оптопару!!!  Типа круто наварился!  |
|
rematik
Флудоголик
Сообщения: 35541
|
2$ - как мало надо для счастья.
|
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
rematik,| Цитата: | | 2$ - как мало надо для счастья. |
Да, Миша. Всего лишь 2$ в минуту! |
|
rematik
Флудоголик
Сообщения: 35541
|
| Мне нужен миллион и сразу. |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
rematik,
А полмиллиона не устроит? 
Анекдот:
- Вот бы поймать золотую рыбку и потребовать у неё 950 тысяч долларов!
- Я чё сразу не мильён?
- Не! Миллион это как-то нереально!
|
|
Borek
Старший модератор
Сообщения: 11904
|
Сегодня сам лоханулся. Пару дней назад у клиента приобрёл ТВ RUBIN грозовой, на з/части. Он мне оещё и документы на него отдал (телику всего 4 мес. отроду). Что бы он не мешался мне, я унёс его в другую комнату. Сегодня звонит клиент, спрашивает про готовность своего тв, называет ФИО и адрес. Я все пересмотрел - нету такого. Наконец нахожу его там, куда переставил, благо квитанцию не выбросил ещё. Говорю ему по тлф, что я же у него его купил на з/части. Клиент появился у меня минут через 10, хотя если нормально добираться, то с полчаса надо. Подаёт мне квитанцию, говорит, что он первый раз всего звонит, а завозил ПДУ, как я просил. Я показываю ему его пульт, ещё раз пытаюсь его усовестить, мол нехорошо так поступать, сначала отдал, а теперь требует.
И тут я вижу, что на ПДУ надпись - РОЛСЕН. А покупал то я РУБИН.
И Один новенький, а этот весь замызган. Оказалось, унёс не тот тв, да ещё и на клиента наезжаю. Пришлось извиняться перед ним, да и без очереди сделать тв, благо поломка не очень, хоть и грозовой тоже. Клиен остался вроде необиженным, а я до конца рабочего дня не мог прийти в себя. |
|
rematik
Флудоголик
Сообщения: 35541
|
| Borek, оказывается проблемные мастера также существуют. |
|
|
Alexasha
|
| rematik писал: | | оказывается |
Ха!
ДОБАВЛЕНО 24/08/2010 15:07
Вчера древний фил привозили, двоих на дом вызывали перед тем, наплели что сильно старый, Хот заменить не хватило ума  |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
rematik, | Цитата: | | проблемные мастера также существуют. |
Тут должен был сразу появиться Фарадейкин с инструкциями по поведению мастера в данной ситуации, что мол нельзя рубить с плеча, надо сначало очень спокойно разобраться в ситуации, ещё раз спокойно выслушать клиента, заверить его, что всё сейчас выяснится, перепроверить свои умозаключения и реальное положение вещей. 
В этом как раз я готов с ним согласится, так как спокойное и уравновешенное поведение в случае твоих же напоренных боков не даст подумать клиенту о твоих возможных злых намерениях, но извиняться всё равно прийдётся, лучше всего с комплиментом клиенту, типа:"Хорошо, что вы настояли насвоём мнении, а то ситуация запутанная и я долго бы сам в ней разбирался!". Но чаще всего хочется крикнуть:"Пошли нах уроды, задурили голову к еб@ням! Ходите тут х@рнёй занимаетесь - работать не даёте, недоумки!" И сразу у клиента к тебе уважение появляется, потому, как человек, который так выражается просто не может быть не правым! |
|
Borek
Старший модератор
Сообщения: 11904
|
За 20 с лишним лет общения с клиентами - такое впервые.  |
|
rematik
Флудоголик
Сообщения: 35541
|
| у тех двоих хватило ума взять денег за вызов и не заморачиваться с пылесосом. |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
| Borek, Не оправдывайся! А может на пенсию? |
|
|
Alexasha
|
| viktor_ramb писал: | | Тут должен был сразу появиться Фарадейкин с инструкциями по поведению мастера в данной ситуации, что мол нельзя рубить с плеча, надо сначало очень спокойно разобраться в ситуации, ещё раз спокойно выслушать клиента, заверить его, что всё сейчас выяснится, перепроверить свои умозаключения и реальное положение вещей. |
потом потребовать предоплату 100$ и при согласии клиента отказаться от ремонта |
|
|
Alexasha
|
| rematik писал: | | у тех двоих хватило ума взять денег за вызов и не заморачиваться с пылесосом. |
Ага, не тот случай, хер им кто чего дал.
ДОБАВЛЕНО 24/08/2010 15:35
| viktor_ramb писал: | | :"Пошли нах уроды, задурили голову к еб@ням! Ходите тут х@рнёй занимаетесь - работать не даёте, недоумки!" |
Распечатать на принтере и у входа повесить | viktor_ramb писал: | | И сразу у клиента к тебе уважение появляется |
|
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
Alexasha,| Цитата: | | при согласии клиента отказаться от ремонта |
А кто соглашался то? Сам слинял, подумал наверное, что в соседней комнате засада ФСБ!  Бомбит небось то нелегально! Как говорил Дольф Лундгрен в каком то фильме:"Если у тебя паранойя, это ещё не значит, что за тобой не следят" (повторился с цитированием, но здесь как раз к месту). |
|
|
