| Автор | Сообщение |
|---|
STIPLER
Халтурщик
Сообщения: 5865
|
А что если попробовать составить словарь "непрофессионального сленга" т.е. характерных вопросов,наиболее часто задаваемых клиентами ?
Например:"не показывает"-не включается
"рябь на экране"- отсутствие сигнала антенны
"половина зелёных лиц-красные"-намагничен
"лентяйка"-пульт.
И т.д.Целью создания подобного "глоссария"предполагается более точное установление дефекта со слов владельца прежде всего по телефону,а также,возможно, хотя бы частичное "самоотсеивание"подобных"тем"на форумах.  |
|
Мелиор
Старший модератор
Сообщения: 33875
|
| STIPLER писал: | А что если составить словарь "непрофессионального сленга" т.е. характерных вопросов,наиболее часто задаваемых клиентами ? ...
... "самоотсеивание"подобных"тем"на форумах. |
... и типичных ответов мастеров:
"обратитесь в сервис", "вызовите мастера", "доверьтесь профессионалу", "вы зашли на форум мастеров а не клиентов"...
Потом совместить эти две базы и сидеть наблюдать, попивая чаек, как происходит "самоотсеивание клиентов"
|
|
AAMOF
Фанат форума
Сообщения: 7177
|
Часто слышал и слышу такое выражение - "нет контраКТности". Это когда изображение белёсое. А контраКТность на максимуме и не регулируется. Или всё же регулируется, но недостаточно для приятного просмотра любимых сериалов.
Термин, как правило, почерпнут клиентом не из собственной головы, а из уст шибко умного "знатока". В большинстве случаев, продвинутого родственничка. Которому в ящик лезть часто влом или просто некогда, а вот опытным глазом "неисправность определить" - завсегда пожалуйста !  |
|
Мелиор
Старший модератор
Сообщения: 33875
|
Из заявок по стиральным машинам:
"Полетело плато" или "мозги"
"Воду не сосет"
"У меня стиралка Арго" (вместо Ardo)
"Я от накипи применяю колгейт " (вместо калгона)
... |
|
Dill Kroko
Завсегдатай
Сообщения: 718
|
"Все работает, но не включается" - ??? 
"Разговаривает, а люди не выходят" - нет растра
"сгорела лампочка" - аппарат не включается, вероятная причина в БП
"Не работает и там что-то шевелится" - аппарат был уронен с большой высоты (тараканов у нас нет" |
|
ШАЮ
Завсегдатай
Сообщения: 468
|
| " Разговаривает, но видимости нет", или " слышимость есть, видимости нет". |
|
|
sano208
|
В спутниковом ТВ ресиверы клиенты обзывают по всякому:ресиверс,реверс,сундучок,адаптер и даже блок питания тарелки,недавно приходил чел и просил продать ему "колбу к блюдечку"-это льдом отбило приёмную головку GI-211.Одна клиентка жаловалась,что в приёмнике "не работает СПИДИНФО(!!!)"  Она имела ввиду выход S/PDIF... 
ДОБАВЛЕНО 20/03/2013 10:49
В спутниковом ТВ ресиверы клиенты обзывают по всякому:ресиверс,реверс,сундучок,адаптер и даже блок питания тарелки,недавно приходил чел и просил продать ему "колбу к блюдечку"-это льдом отбило приёмную головку GI-211.Одна клиентка жаловалась,что в приёмнике "не работает СПИДИНФО(!!!)" Она имела ввиду выход S/PDIF... |
|
ЕМХ
Передовик
Сообщения: 2257
|
| "Какта ни па люцки" - прогнуть мастера не удалось, халяву не получили. |
|
Dill Kroko
Завсегдатай
Сообщения: 718
|
| ЕМХ писал: | | "Какта ни па люцки" - прогнуть мастера не удалось, халяву не получили. |
ДОБАВЛЕНО 20/03/2013 18:11
sano208, "Кац предлагает сдаться, Кац предлагает сдаться..." ("На Брайтон Бич хорошая погода...") |
|
STIPLER
Халтурщик
Сообщения: 5865
|
Вобщем то тема задумана как "переводчик" с "клиентского" на нормальный технический язык
Скажем "тухнет" - пропадает накал.
"прыгает" - нет кадровой синхронизации.
"матроска" - нет строчной син-ции. |
|
БЕЗЫМЯННЫЙ
Бегущий по граблям
Сообщения: 7328
|
| STIPLER, "тельняшка" - эт совсем не клиентский термин. |
|
STIPLER
Халтурщик
Сообщения: 5865
|
| БЕЗЫМЯННЫЙ, Совершенно верное замечание.Исправляю в предидущем сообщении |
|
makeym
Фанат форума
Сообщения: 9737
|
| STIPLER писал: | "прыгает" - нет кадровой синхронизации.
"матроска" - нет строчной син-ции. |
"прыгает" - кузнечик
"матроска" - контейнер MKV  |
|
STIPLER
Халтурщик
Сообщения: 5865
|
| makeym, Моим "кузнечикам" (клиентам ТВ-ремонта) глубоко чуждо понятие "формат файлов MKV (он же контейнер со слэнговым именем "матроска"или"матрёшка")" |
|
|
Alexasha
|
| sano208 писал: | | клиентка жаловалась,что в приёмнике "не работает СПИДИНФО(!!!)" Она имела ввиду выход S/PDIF... |
Шож они туда совали? |
|
Алексей
Телохранитель админа
Сообщения: 3849
|
| Alexasha писал: | | sano208 писал: | | клиентка жаловалась,что в приёмнике "не работает СПИДИНФО(!!!)" Она имела ввиду выход S/PDIF... |
Шож они туда совали? |
Однозначно зачёт!!! Бабулька, вытиравшая графит с кинескопа-отдыхает!!! Сдаётся мне-она это |
|
viktor_ramb
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
|
Мелиор,
У меня было несколько раз: "Платина полетела!" |
|
AAMOF
Фанат форума
Сообщения: 7177
|
В прежние да и нынешние времена, линейный мастер представлялся и представляется клиенту неким спортсменом-легкоАтлетом. Бегуном. Скорее стайером, чем спринтером. Поэтому в убогом словаре клиента для манеры передвижения мастера часто не находилось и не находится уважительных определений. Всё более как-то: "А вот ваш мастер вчера прибегал.......поломал.....убежал ! А давайте-ка мне другого !"
Прибегал....убежал....ей же богу, ну, словно торопыга-попрыгунчик какой-то ! Не умеющий даже и ходить. Только бегать. |
|
Dill Kroko
Завсегдатай
Сообщения: 718
|
клиентосрач начинается. А по теме?
Вчера на работе банальное:
"проводок наверное отвалился" - перевод: "не крутит кулер в ноуте НР, из за чего вначале он выдает ошибку, а после 15 минут принудиловки уходит в ступор и чтобы заменить кулер нужно разобрать ноут почти полностью и, что хуже, собрать и пожалуйста побыстрее и нахаляву" |
|
igor.phoenix
Юный радиолюбитель
Сообщения: 1416
|
Приходит на ремонт сабвуфер, обьясняю, что много работы, сделаю в течение недели. Без вопросов. Звонок - алё ну как? Ответ - пока никак. Звонок - алё ну как? Ответ - пока никак. Звонок - алё ну как? Ответ - пока никак...
Заглядую внутрь: слетели две микры УНЧ и какой-то чингачкук неизвестно чем там паял. Ох он там и напаял. Звоню и обьясняю, что нужна предоплата на микры. Ответ - перезвоню. Жду до сих пор. |
|
