| Автор | Сообщение |
|---|
Tjen
Завсегдатай
Сообщения: 744
|
Не в обиду прочим представителям, но в последнее время южные гастарбайтеры с окрестных строек и пр. прииносят в ремонт всякую фигню, типа раздолбаных мобильников,магнитол, телеков, купленых за копейки или просто найденых, не знаю.Сначала долго упрашивают всё-таки принять в ремонт всю эту муть, потом торгуются до посинения с приёмщицей, доводя её до состояния кобры в стойке.
Но это ещё полбеды. Они через раз приходят за аппаратами без квитанций, и как правило без документов. "Квитанцию потерял, твоя чего моя не помнит - отдавай моя телефона"- стандартный разговор. У нас правило, в таких случаях только с документом на имя, записаное в копии квитанции, клиент пишет заяву на моё имя, прошу выдать.... квитанция №..утеряна...считать недействительной.Паспортные данные.
Так вот, после описания клиенту всей этой бюрократии, квитанция находится втечение не более часа.
Чего хотят???
Один пришёл через два дня после того, как по квитанции его телек забрал кто-то из его бригады, расплатившись как положено. Полчаса усирался, что вперёд платил! А мы предоплату НИКОГДА не берем, не ремонт обуви всё-же. Клиент добился своего - был послан на три буквы правды искать и русский язык учить.
В прошлые годы летом тоже было, но меньше гораздо.
Вобщем, если к осени не поутихнет -надо какие-то меры принимать  |
|
|
T-34
|
| Работаю в вычислителном центре на ж.д и по работе бывает плановая профилактика(почистить системники и принтера от пыли).Прихожу один раз на предриятие чистить эвм. Пропылесосил, прошу пользователя(тетенька лет 45) ввести пароль. Вводит пароль раз, два не получается и давай орать что от того что я пылесосил у нее сменился пароль. Далее с этим разобрались( я ей регистр переключил) зашла, заходит и не может найти какую-то папку и снова давай орать что я пылесосил и каким-то чудом засосал ее папки в пылесос, я как это представил чуть не скончался со смеху на месте, а она орет че ты мол смеешься я щас начальникам позвоню, чуть ли не вытряхивай пылесос. В итоге вспомнила что она их перенесла на другой локальный диск. Захожу в соседний кабинет у хозяйки не подключен моник. Беру со окна там стоят два одинаковых(знаю оба рабочих), подключаю, тут забегает хозяйка и орет мне вот тот(что на окне) он с играми! Короче полный П..! |
|
Tjen
Завсегдатай
Сообщения: 744
|
| T-34 писал: | | мне вот тот(что на окне) он с играми! |
А если пушку набок положить - за угол стрелить можна, однака! |
|
|
alex-tv
|
| Насчет цыган- чуть выше, полностью поддерживаю. Недавно был звонок, по телефону не разобрал, говорили без акцента. Приехал ( не близко) , там теликов 3 штуки. Ну понятно откуда, наркоши притащили. Ну все сделал, мелочи, сказал по минимуму за оптовый заказ- 1000р. Че-то задергались, потом мужик главный убежал типа 5000 разменять, через несколько минут вылазят цыганки, тычут мне 300 руб, говорят что типа мужик срочно по делам уехал... Ну я подождал еще немного, да домой поехал. А еще удивляются что их так все ненавидят. |
|
|
pomidorka
|
Дело было на прошлой неделе
заявка -филлипс 1,5года 72 см 100герц не вкл. Заявку делает мужской голос.говорит"ой,ради бога помогите ,а то во всех мастерских говорят,что надо привозить.а у нас нет возможности ,да и долго это"
сразу его предупреждаю ,что ремонт стоит столько-то белорусских рублей (около 30 у.е)плюс стоимость заменённых запчастей.
Клиент соглашается .
ДОБАВЛЕНО 03/09/2007 00:54
прихожу,дома молодая мама лет 25 с маленьким 3-4года ребёнком.Развернул тв .открыл.(кто ремонтирует большие тв знает,что разворачивать легче приподняв один бок)Быстро нахожу убитый тдкс.тут же перезваниваю ,узнаю о наличии.говорю ,что запчасть будет в понедельник, говорю цену тдкс накрутив10 у.е.(была пятница ,вечер)клиентка говорит хорошо ,мол сами на выходные уезжаем.
ДОБАВЛЕНО 03/09/2007 00:55
выпаиваю тдкс ,закрываю крышку.
вечером тогоже дня звонок -ну ты б.....дь ты собираешься мне тв делать?
-кто это?
-это клиент с такой-то улицы
говорю хамить не надо ,и вообще заминка с запчастью ,не нравится -в мастерскую!
-хорошо, говорит.
в воскресенье вечером опять звонит.матерится,требует. После моего отпора соглашается на понедельник 18-00
ДОБАВЛЕНО 03/09/2007 00:56
Прихожу-хозяйка извиняется, мол он хам.Это чмо отсутствует.доделываю тв.беру бабки.Тут он звонит ,дают мне телефон,и этот козёл заявляет ,что ремонт очень дорогой и я ему тумбу исцарапал!ПОСЛАЛ Я ЕГО всеми известными способами.
Хозяйке неудобно,извиняется за него, и тут ко мне приходит сетлая идея-я беру с неё расписку
ДОБАВЛЕНО 03/09/2007 00:56
,что ко мне нет никаких претензий как-то по поводу оплаты,ремонта,и вообще никаких претензий ни по какому поводу
20 лет назад старые телемастера научили меня-БОЛЬШЕ БУМАГИ-ЧИЩЕ ЗАДНИЦА!!! |
|
|
sigma-t
|
| 100%, поодерживаю, у меня теперь на приемке к заказ-наряду оформляют еще 5 бумажек, и везде роспись клиента и не по одному разу, и в каждый ЗН включаю стоимость расходных материалов |
|
m.ix
Master Mixa
Сообщения: 1972+
|
Сижу починяю очередную магнитолку, тут подваливают двое.
Стоят что то долго обсуждают, бубнят и насвоём настаивают.
После они ушли и спрашиваю у нашей бабы, чаво эти двоя подкатили?????
Они принесли маленьки чина LCD/
Ну и что!!!
Да вот они по интеренету чего то начитались и сказали, что сломано, то-то то-то и этого у них не оказалось.
Другой
Звонит по телефону (я не вкурсе был о чём речь шла)
Говорю привозите посмотрим.
Приезжает говорит, что привёз.
Грю, заносите.
Так он же в машине.
Ну и что?
Так это автомагнитола нужно яркость дисплея снизить.
Ну пошлите.
Пожхожу к оромному внедорожнику, баксофф эдак за не много.
Залезаю в кабину.
И гляжу.
Я чуть из кабины от хохота не вывалился 
Это что?????
Это магнито 
Нда это магнитола для этой машины  ?????
Вы что не могла достойную установить???
Да вот только на шли за 6000
Ну ну
Для вашей нужна более солидная а не эта несчастная пародия.
Короче была по размеру двухдиновая MYSTERY  |
|
elgen
Фанат форума
Сообщения: 15960
|
| m.ix, |
|
Marko2007
Передовик
Сообщения: 1308
|
Клиент всегда прав.
|
|
iga
Заместитель Администратора
Сообщения: 12442
|
у нас есть постоянный клиент. цыган.мужик,на удивление нормальный.бабла хватает, расплачивается безоговорочно.но вечно потасканный, затраханный своей цыганской жизнью.приезжает как то - проекционник TOSHIBA сдох,поехали говорит,посмотришь. сажусь в машину к нему(форд фокус)-мама мия! весь салон исклеен вкладышами от жвачек(и потолок), срачь стоит почище фекального завода.ну ладно приехали, частный дом,забор пять метров, входим, а во дворе пара женщин на костре хавчик готовят,монументальный вход в дом поддерживают атланты! с отбитыми носами и дома всё так покоцано как будто специально говняли, а потом заносили в дом. телек гиганский, стоит в углу,стал на табуретку,отвернул крышку(она не одна,а как много лючков).скис БП,обыкновенный "фусик".запустил агрегат, стою щёлкаю пультом.клиент доволен и тут грохот,телек гаснет и ДВИГАЕТСЯ на меня.клянусь у меня сердце провалилось в носки, шок.цыган стоит как произведение мадам Тюссо. оказалось(потом) мелкиий пацанёнок,втихаря просочился за аппарат,влез на табурет.в руке кружка какого то пойла и хотел заглянуть в недра тв. споткнулся на табурете и навернулся чуть ли не вовнутрь.во всяком случае кружка с содержимым туда попала.сам повис на рамке и пытается соскочить... что тут началось...оказалось в доме столько народу...хаос,крики такие ,что все зомби с перепугу передохли бы.цыганёнок в итоге соскочил и рванул по лестнице вверх,стоит там и орёт матом на всех,когда всё улеглось доделал телек (повезло, опять предохранитель),говорю счёт (с учётом пережитого) 4000р.выдал без вопросов.
но это тот случай который доказывает как всегда обратное.
а проблем больше с баушками которые несут в ремонт "радиоточки".как это не ремонтируете?буду жаловаться в собес...
- - - - - - - - -
На форуме ESpec 2 385 370 сообщений в 225 713 темах.
|
|
m.ix
Master Mixa
Сообщения: 1972+
|
| iga3 писал: | | 4000р.выдал без вопросов |
| iga3 писал: | | проекционник TOSHIBA |
Маловато. |
|
iga
Заместитель Администратора
Сообщения: 12442
|
| он и есть та "кошка" на которой ещё больше заработаем.
- - - - - - - - -
На форуме ESpec 2 385 370 сообщений в 225 713 темах.
|
|
Alexius
Завсегдатай
Сообщения: 755
|
Вот такое я отморозил В прошлом году - в ноябре - сдали мне ДВД. По сути - дрянь китайская. Осмотрел я его - неисправным оказался лазер (был на подкидку). Новый искать я не стал, аппарат грошовый, магазина с лазерами за углом нет итд итп. Клиент позвонил по телефону, я обрисовал ситуацию и попросил забрать, чтобы дивидишник не валялся бестолку. Ответили - "да, заберём" Идут месяцы, за аппаратом никто не идёт. В июле, решив, что они от него отказались- разукомплектовал его (обычно год жду). А сегодня появляется товарищ с квитанцией - "типа де ДВД мы как бы сдавали в ноябре" Сейчас думаю как выйти из ситуации с минимальными финансовыми потерями 
Всё, что от него осталось Я один такой jgtpljk или кто-то оказывался в такой ситуации |
|
rematik
Флудоголик
Сообщения: 35541
|
Alexius, (обычно год жду)
1. если нет документально заверенного срока, скажи, что (обычно полгода ждёшь). И выносишь всё на помойку, т.к. помещение не резиновое.
2. предложить аналогичный по цене ремонта + стоимость хранения.
Ты знаешь как дорожает на глазах ненужная вещь, которую сами хотели, а выкинул кто-то другой? |
|
|
Шурикович1
|
Сижу на работе. Грею паялкой микрушку-звонок в телефоне-ало здрасьте єто я нучто там?
Сижу думаю о чем речь.Отвечаю -ничего а у вас как?Общаемся секунд 40.......Не туда попали...... |
|
Alexius
Завсегдатай
Сообщения: 755
|
Ну да, я сказал, что если через полгода не заберу. то я выброшу. Может подумали, что шучу?
Опасаюсь, что могут цену за енто ... гамно... назначить большую Про стоимость хранения тоже в первую очередь подумал. |
|
rematik
Флудоголик
Сообщения: 35541
|
Сегодня аналогичный звонок: привет, ну я уже пришёл и стою. Отвечаю: где? Он: а кому я звоню? Я: мне. И он положил трубку.
ДОБАВЛЕНО 07/07/2008 14:28
Alexius, Скажи: я вам говорил выброшу? Вот и выбросил. Вы будите по году где-то шляться, а теперь ко мне какие вопросы? Но это надо делать сразу. И не оправдываться и не давать слабину. Если почуят, то могут на шею сесть. |
|
Alexius
Завсегдатай
Сообщения: 755
|
| Цитата: | | Ты знаешь как дорожает на глазах ненужная вещь, которую сами хотели, а выкинул кто-то другой? |
золотые слова 
ДОБАВЛЕНО 07/07/2008 13:39
Тут, ещё такая, особенность. Сдавала женщина, а потребовал какой-то парень (не знаю в каких он с ней отношениях) Пршёл также с ДВД и квитанцией, но я, отказавшись, его завернул, сказав , что разбираться буду с той которая сдавала. Парень заявил - "я так этого не оставлю" и ушёл. Сидел на работе до восьми так никто и не появился
Моя версия. У него сломался ДВД, ему дали квитанцию - "пусть из наших запчастей твой отремонтит" А ту т - облом |
|
|
werus
|
| Alexius, полгода храню и в разбор или на продажу если рабочий, плюс после оповещения клиента о готовности или о нецелесообразности ремонта 10 р. в день за хранение, ведь действительно не резиновые стены же.... ты посчитай им хранение так они и убегут... |
|
zarah
Не фанат форума
Сообщения: 9825
|
| Alexius, По росийским законам насколько я помню мастерская имеет право по истечении 2х м-цев (на Украине 6 м-цев) после уведомления, реализовать аппарат в счет надлежащего выполнения услуги и т.д. Да и плюс "камера хранения" там прописана. Тебе законы надо знать на зубок, раз ты этим занимаешся. Бери закон о Защите Прав Потребителя там все расписано. И не ты ему должен будешь а он тебе и только за хранение. У меня например ДВД -1$ в сутки, а тел -2$. И ни какая зараза еще ни чего не забрала после месяца хранения. Один пришел за теликом через пол года, видити ли на заработках был, и не мог забрать. Я ему счет за хранение и за ремонт бац - два новых купить можна Такой вой там поднял, шо вам сказать Я ему ЗПП под нос сунул, тут он и потух. В квитанции то дата приема стоит |
|
|
