ESpec - мир электроники для профессионалов


Проблемные клиенты. Случаи. Способы общения.

  Список форумов » Свободное общение
На страницу Пред.  1, 2, 3 ... 14, 15, 16 ... 41, 42, 43 ... 81, 82, 83  След.
Следующая тема · Предыдущая тема
АвторСообщение
jumper 
Завсегдатай
Сообщения: 353
jumper
 
Сообщение #281 от 12/12/2010 00:19 цитата  

viktor_ramb писал:
jumper, К твоему списку добавил бы еще:
- Клиент сам бы починил свой телевизор с лёгкостью, но у него к сожалению нет паяльника и приходится обращаться к мастеру, поэтому плата за ремонт должна быть мизерной. классно! браво!

Вы знаете, недавно приехал на ТВ а там пьянь галимая.. он мне говорит: там только один "КОНДИЦИОНЕР" надо заменить.. говорю: на паяльник- меняй! Я не заню, типа, иначе бы не вызывал! А откуда такие сведения? Парни сказали! А хуля они тебе дешевле не сделали? в общем с тем клиентом расстались ни на чём.. обзвонил пацанов и передал его данные. Он потом звонил всем и все его посылали.. он охренел конечно думая что у нас конкуренция и мы никого не знаем и сел на опу...а ТВ я разобранный так и оставил ничего не поимев даже копытных.
rematik 
Флудоголик
Сообщения: 35541
 
Сообщение #282 от 12/12/2010 00:27 цитата  

jumper, складно пишешь. Жизненно. Не принимай близко к сердцу все взаимоотношения с клиентами. Это вроде как игра. Подготовился хорошо и выиграл. улыбка классно!
viktor_ramb 
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
viktor_ramb
 
Сообщение #283 от 12/12/2010 00:34 цитата  

rematik,
Цитата:
Это вроде как игра.

Ты только клиентам это не говори, а то всё время проигрывать будешь! стопудово черт
rematik 
Флудоголик
Сообщения: 35541
 
Сообщение #284 от 12/12/2010 00:38 цитата  

viktor_ramb, раз идут к тебе, то и правила игры тебе выбирать. Тут главное маху не дать, как казино или в автоматах. Клиент одетым уходить должен. смех
Иначе ещё и на охрану и вышибал придётся раскошелиться. голливудская улыбка
БАРК 
Старший модератор
<B>Старший модератор</B>
Сообщения: 13337
БАРК
 
Сообщение #285 от 12/12/2010 00:43 цитата  

Привык себе жить без конкурентов, вот и беспредельничаешь...
Выедь в Москву - конкуренты похоронят и Хава Нагилу спеть не успеют...
Такой себе "царёк" на окраинах области...
viktor_ramb 
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
viktor_ramb
 
Сообщение #286 от 12/12/2010 00:49 цитата  

rematik,
Цитата:
правила игры тебе выбирать.

Зачем их выбирать? Они вон на стене висят чёрным по русскому написанные! классно!
Цитата:
Клиент одетым уходить должен.

А если он голым изначально пришёл, я что его одевать должен? шок замешательство
БАРК 
Старший модератор
<B>Старший модератор</B>
Сообщения: 13337
БАРК
 
Сообщение #287 от 12/12/2010 00:51 цитата  

Одеть, накормить, напоить, дать закурить и денег на дорогу... равнодушие
rematik 
Флудоголик
Сообщения: 35541
 
Сообщение #288 от 12/12/2010 00:58 цитата  

БАРК, я раньше и в Москву выезжал. Там расценки по боле моих будут. А потом понял, что не за деньгами гнаться надо, а за спокойствием и безвылазно по месту работать стал. Ну в радиусе 30 км. При таком раскладе и редкие повторы не напрягают. улыбка

ДОБАВЛЕНО 12/12/2010 00:59

viktor_ramb, ну и одеть можно. Не обедняешь. улыбка
viktor_ramb 
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
viktor_ramb
 
Сообщение #289 от 12/12/2010 01:01 цитата  

rematik,
Цитата:
ну и одеть можно. Не обедняешь.

Ты многих одел? Или ты только обуваешь? подмигивание смех
rematik 
Флудоголик
Сообщения: 35541
 
Сообщение #290 от 12/12/2010 01:05 цитата  

viktor_ramb, голых ещё не приходило. смех
iyzef 
Хитрый лис
Сообщения: 7860
iyzef
 
Сообщение #291 от 12/12/2010 01:10 цитата  

...про антенное гнездо.. звонят:- скока стоит припаять? - пятьсот! - них .! ! ту-ту-ту . Ну и туй с вами смех
rematik 
Флудоголик
Сообщения: 35541
 
Сообщение #292 от 12/12/2010 01:13 цитата  

я соседу за 300 сегодня припаял. Забесплатно нельзя. Паяльник свой заржавеет. улыбка
БАРК 
Старший модератор
<B>Старший модератор</B>
Сообщения: 13337
БАРК
 
Сообщение #293 от 12/12/2010 01:14 цитата  

iyzef, грамотно нужно... Малость потерять время, объяснить клиенту, что понятие "антенное гнездо" существовало в советских аппаратах, а здесь - единое целое с тюнером, то бишь - сломан тюнер, и это - довольно сложная операция, дабы избежать замены дорогостоящего тюнера целиком...
майкюэль 
Модератор
<B>Модератор</B>
Сообщения: 5279
майкюэль
 
Сообщение #294 от 12/12/2010 01:18 цитата  

iyzef, ну так такие и находят...за 100...а то и за 50...Ну а потом сам знаешь....У меня вот сейчас недели три уже заказ на цифровой тюнер висит.Которому умелец гнездо вживлял.Видимо 500 за "гнездо припаять" тоже возмутительным показалось бяка Теперь хрен найдешь такой...

ДОБАВЛЕНО 12/12/2010 02:20

БАРК, да ведь сам знаешь...Кто адекватный-изначально согласен.А кто нет-хрен обьяснишь...
БАРК 
Старший модератор
<B>Старший модератор</B>
Сообщения: 13337
БАРК
 
Сообщение #295 от 12/12/2010 01:24 цитата  

Как правило, если верно проведена "бомбардировка", вопросов не возникает...
Есть отказники, процентов эдак 10, без этого не бывает...
Механик, ставший хорошим спецом, но не освоивший психологию клиента, есть твердолобый и непробиваемый технарь...
майкюэль 
Модератор
<B>Модератор</B>
Сообщения: 5279
майкюэль
 
Сообщение #296 от 12/12/2010 01:30 цитата  

БАРК, в принципе да.Но при моем обьеме работы желания кому либо,что либо разжевывать что бы не упустить...да ну нах...Не нравится-мастеров много-ваши проблемы.Если дело конечно пахнет 1500 и выше,еще можно побеседовать,а за 500...Тут дня не хватает все переделать...
iyzef 
Хитрый лис
Сообщения: 7860
iyzef
 
Сообщение #297 от 12/12/2010 01:31 цитата  

Есно пытаюсь втолковать что антенного гнезда как такового нет в телеке,и для нагона жути предлагаю сразу поменять тюнер , естественно это будет стоить больших денег, но если получится припаять то "всего-то" за ремонт 500р. Кто до конца дослушает вызывают. На месте клиенту обязательно показываю тюн без крышек , ну чтоб видели какие там громадные детальки и им не обидно было платить "всего-то за припайку гнезда"
БАРК 
Старший модератор
<B>Старший модератор</B>
Сообщения: 13337
БАРК
 
Сообщение #298 от 12/12/2010 01:34 цитата  

майкюэль, всё зависит от загрузки...
До недавнего времени я работал в мастерской на хозяина, место старое, прикормленное, аппаратов до 15 штук в день на двоих, помереть можно...
Сейчас работаю на себя, но работы крайне мало пока... нужно время на наработку клиентуры...
Тут не приходится брезговать ничем...
майкюэль 
Модератор
<B>Модератор</B>
Сообщения: 5279
майкюэль
 
Сообщение #299 от 12/12/2010 01:45 цитата  

БАРК, Тут согласен.В голодные дни тоже на уговоры могу пойти.Но это крайне редко бывает.
На хозяина я только поначалу работал.А потом как то сам.Наработка действительно дает о себе знать.Но с одной стороны тоже не рад.Дикое количество звонков,полное отсуствие личного времени,полное погружение в работу.И так не первый год.Плюс один.Стабильный заработок.Но с другой стороны чуствуешь как грубеешь,к людям появляется почти отвращение,хочется крайне узкого круга и уединения.Короче тоже не все хорошо.
А лично тебе удачи!Нарабатывай клиентов.На себя все лучше чем на дядю подмигивание
iyzef 
Хитрый лис
Сообщения: 7860
iyzef
 
Сообщение #300 от 12/12/2010 01:46 цитата  

БАРК, так в деньгах немного и потерял наверно. нах мне 7 аппаратов в день по 3 рубля, лучче четыре по пять. Вот от хозяина ушел, а там что один мастер остался? мигни ему пущай излишки к тебе клиент волокет.

ДОБАВЛЕНО 12/12/2010 03:52

тут вскользь про городской номер помянули.Я вообще домашний снял.Звонки 99% беспонтовые , подорвешся к телефону а там: - посоветуйте какой телевизор лучше взять? млять! кинотеатр "Родина" диагональ 320метров устроит?

Перейти: 
Следующая тема · Предыдущая тема
На страницу Пред.  1, 2, 3 ... 14, 15, 16 ... 41, 42, 43 ... 81, 82, 83  След.
Показать/скрыть Ваши права в разделе

Интересное от ESpec


Другие темы раздела Свободное общение



Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru liveinternet.ru RadioTOP