ESpec - мир электроники для профессионалов


Проблемные клиенты. Случаи. Способы общения.

  Список форумов » Свободное общение
На страницу Пред.  1, 2, 3 ... 30, 31, 32 ... 41, 42, 43 ... 81, 82, 83  След.
Следующая тема · Предыдущая тема
АвторСообщение
Borek 
Старший модератор
<B>Старший модератор</B>
Сообщения: 12031
Borek
 
Сообщение #601 от 23/12/2010 15:33 цитата  

А у нас чего т затишье. Ещё в начале декабря работы было под завязку.
А сейчас наверное все по магазинам побежали за новыми. А на отремонтировать - денежек нема.
viktor_ramb 
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
viktor_ramb
 
Сообщение #602 от 23/12/2010 18:08 цитата  

Даль,
Цитата:
телеки чиню за так, даже за детали не беру. ...Всех денег не заработаешь, нужно и другим маненько оставить, потом переделаю. Но дороже...

Ты уж определись что тебе лучше: нахаляву ТВ лудить или на этом копейку на на лишний стакан пива зарабатывать!
Сегодня звонит один пассажир - чего у вас так дорого 140 грн. ТВ отремонтить? Я инженер-строитель зарабатываю всего 200-250 грн. в день, а вы за час работы дерёте 140! Вот я найду одного знакомого телемастера, который был самым лучшим мастером в городе, пока не пошёл работать в теплосеть - он мне дешевле сделает! О чём дальше базарить с челом? О его жадности или глупости, самонадеяности или ретроградстве. Кстати был я позавчера у начальника отдела по счетчикам теплосети, (кабельное ему ответвлял на кухню) так ему летом вышеупомянутый супер-пупер экстелемастер мозги про@бал, но так и не пришёл разобраться почему в Шарпе 29" маска время от времени намагничивается? Чудной Пришлось мне идти позистор менять.
xarl 
Модератор
<B>Модератор</B>
Сообщения: 21672
xarl
 
Сообщение #603 от 23/12/2010 18:59 цитата  

Эт ты зря... Надо было время от времени ходить и размагничивать! смех
iyzef 
Хитрый лис
Сообщения: 7860
iyzef
 
Сообщение #604 от 23/12/2010 19:22 цитата  

xarl писал:
Эт ты зря... Надо было время от времени ходить и размагничивать!
умора еженедельный зароботок упустил ! понемногу но стабильно смех
zarah 
Не фанат форума
Сообщения: 9825
zarah
 
Сообщение #605 от 23/12/2010 19:36 цитата  

AALEGYR писал:
в России если товар не сертифицирован, то его продавать вообще запрещено!!!
У нас запрещено продавать только фальсификат, все остальное продается сплошь и рядом (особенно на рынке), и я пока еще не видел что бы кого то за это посадили.

AALEGYR писал:
если мастер не дает гарантию на установленные им детали, то клиент имеет право в течение 2-х лет требовать от мастера бесплатной их замены!!!
Аналогично, если конечно клиент докажет - что именно этот радиоэлемент и т.п., который поменял мастер, сгорел сам по себе, а не ввиду каких то других причин.

Выписка из ЗПП Украины.
Код:
5. Стосовно продукції, на яку гарантійні строки або строк придатності не встановлено, споживач має право пред'явити продавцю (виробнику, виконавцю) відповідні вимоги, якщо недоліки було виявлено протягом двох років


Но если мастер дал гарантию: неделя, месяц, три и т.п. то эта статья уже не катит.
Фарадей1 
Передовик
Сообщения: 1206
Фарадей1
 
Сообщение #606 от 23/12/2010 20:13 цитата  

Цитата:
БАРК писал:У нас на линии - 1 месяц, в стационаре - 3...


Ежели аппарату более 10 лет, гарантии нет вовсе!.. Я, как сердобольный мастер, даю и на эту технику 1 месяц вместо 3-х, ну, в смысле для постоянных клиентов...


Офигеть! Ну,вы-живодёры!


-Я даю 6 месяцев гарантии...


- - - - - - - - -






[url=http://monitor.espec.ws/move.php?url=http://pdj.cc/f2mgm][/url]

Цитата:
Nabi, ты садист!..



БАРК, он не садист.
Он - садомазохист! гы-гы

ГОСТ РФ позволяет давать на линии гарантию ОДИН МЕСЯЦ, что нормальные мастера и делают.
На стационаре - 3 месяца, но там можно сделать прогон 3 суток.
viktor_ramb 
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
viktor_ramb
 
Сообщение #607 от 23/12/2010 21:51 цитата  

xarl,
Цитата:
Надо было время от времени ходить и размагничивать!

У нас в основном жадины, а не идиоты. Если бы все были тупыми, то работать было бы гораздо легче, они бы не пытались развести мастера и позволяли развести бы себя, хотя последнее и не требуется - работаю честно, иногда это даже мешает.
jumper 
Завсегдатай
Сообщения: 353
jumper
 
Сообщение #608 от 23/12/2010 23:26 цитата  

Вчера сделал НА ДОМУ бабе Sony Bravia V Rot Ipat' 32". Сегодня к вечеру звонок:
-это с Вами полковник милиции разговаривает кому вы вчера телевизор чинили по такому то адресу (та баба звонит улыбка ни фамилию не говорит )! Да, чинил, и что? ТВ работает?
-да, работает, а почему так дорого взяли? в смысле дорого: вчера вы заплатили а сегодня дорого стало?!
-я консультировалась у специалиста и он сказал что это дорого за такую работу! А как специалист определил трудоёмкость и почему сам не сделал?!
-а у вас из чего работа складывается в смысле цены? Начинаю экономику читать: налоги+реклама+машина+пенсионный фонд+закупки расходных материалов+интернет+аренда+учебные пособия+семинары+естественная прибыль ибо в ноль и минус никто не работает!
-а это вы что из стоимости работы что с меня взяли свои налоги платите?! смех (занавес)
-так это я с вас ещё не взял отдельно за настройку канало кабельного ТВ котрую сделал бесплатно по доброте душевной и за замену штекера на кабеле.. как раз в суде доберу остаточек раз такая тема пошла!
..дальше было просто не о чем разговаривать. В общем мне сказала, что через месяц делают судебную экспертизу и встречаемся в суде! На что я ответил что очень заинтересован в подобной практике потому что меня также не устраивает цена мяса, бензина, цен ЖКХ и т.п. а ещё я очень недоволен что пиво в ресторане стоит 200руб за поллитра а такое же в ларьке по 50руб за полторашку.. поэтому такой суд поможет мне также решать свои проблемы финансовой импотенции смех Хотя что она там задумала- хз... в таком случае всегда сперва пишется претензия и на основании письменного ответа строится остальной сценарий до суда.. а тут ТВ-пашет, за ремонт своевременно оплатила без возражений а теперь хочет провести экспертизу чтобы определить трудоёмкость работы для возможного выявления завышенной таксы.
В последнее время вообще затрахали эти недовольные: сперва покупают услугу и их всё устраивает а потом через день находят мегаэкспертов которые всегда считают что мастер ничего не делал и много содрал не смотря на то что оставляешь подтверждающий документ с реквизитами и печатью! Я так понимаю что квитухи выдавать не нужно (это раз), во-вторых: нех ездить на дом и лечить их "панели" у них на глазах оперативно и с гарантией- пусть, сцуко, возят их на себе в стационары... а на вопросы по телефону почему мастера перестали выезжать- давать адреса и телефоны сильно недовольных и объяснять что из-за них теперь не выезжаем: боимся клиенту сделать дорогое благо, поэтому привезите и вам же будет дешевле.. кто то может и отблагодарит таких мудаков по-своему! На куя покупать плазму и ЖК и надеяться потом на дешёвый ремонт? Купили млять УЛПЦТ по рекламе за 200рэ- сломался, купили новый и никто обдирать вас не будет! А то хотят Хаммер и ремонт как по цене Запорожца и хрен докажешь долбодятлам!
А в канун НГ вообще звонков не много и как только звонит какой-нить умник- беру заказ а потом вопрошаю, чтомол, расценки не интересуют? Клиент говорит что на месте типа разберёмся! На что приходится сразу парировать, что нет времени на месте разбираться- за ваш аппарат столько то и если цена ремонта не устроит значит вместо ремонта платите за диагностику столько то! Чтоооооооо?! За то что посмотрите я должен ещё диагностику платить?!!!!!! Тогда спасибо- посмотреть я могу и дома не выезжая из тепла в стужу и гололёд! Покеда!
Сегодня вообще окуевшая звонит: Привет! А сколько у вас стоит ремонт? Во-первых, здороваться принято! Я же поздоровалась! "Привет"-это поздоровалась с незнакомым человеком чья помощь вам нужна? Тогда боюсь у вас денег не хватит.. поищте где подешевле!
А ездить сейчас очень тяжело: на дорогах лёд и каша и не убирают коммунальщики. На шипах ездишь как корова на льду. Везде из-за этого пробки и аварии. Пока из района в район доедешь- бензина больше спалишь и времени. Поэтому приходится учитывать расходы. Но работы стало меньше чем в прошлые годы.. чую пора сваливать отседа куда то ещё. Народ хавает по 5тыров 14" диагонали LCD и рад больше чем починить Панаса которому 15 лет и кинескоп огненный.

ДОБАВЛЕНО Декабрь 24 2010

viktor_ramb писал:
xarl, работаю честно, иногда это даже мешает.

в этом основная проблема: чем меньше возьмёшь, тем чел захочет ещё меньше заплатить да ещё потом сбегает на парашу и сверит цены на те детали что ему заменили! А если нужно опции в сервисе того же Горизонта подправить по тюнеру? Тогда вообще никакой замены деталей и не хрен вообще платить 500руб что пультом поковырялся в меню и всё поправил.
Однажды я так лечил одного: у него срывало синхронизацию периодически, антенна активная старая. Я ему ещё по телефону сказал: подкинь антенну другую или телек перенеси и сразу станет ясно! Нет же.. у него от этой антенны идут два телека и один гораздо лучше а второй очень плохо... приедьте я всё оплачу! Пиехал: ёмкость в БП антенны давно затаранилась... ну он же не заплатит если ты не открывая ТВ просто её заменишь... пришлось разыгрывать сеанс одновременной игры: вскрыл оба ТВ в разных комнатах, клиента посадил рядом с одним наблюдать за омметром а сам во второй меняю кондёр, потом меняемся... затем включаю оба и, о чудо: чище никогда не показывали оба! Вот видите: у вас оба были неисправны.. как же я ошибался по телефону что не хотел вам сразу помчь.. короче с вас 3тыр.! Без проблем! (шелест купюр) Ну тут никакого зазрения совести- чисто принцип!
Также, недавно звонит баба и говорит что уронила 37см CRT и теперь он отключается: я начинаю говорить про диагностику что мол если кинескоп разбит то выезд и диагностика- 400руб. А она: ДА ТЫ ПРИЕДЬ ПОСМОТРИ и сделай а я заплачу сколько нужно! Тогда решил подковырнуть: а если там убытка на 2тыр и вы потом скажете что дорого.. мне не интересно! Она: я заплачу 2тыр.! Приезжаю: восстанавливаю плату- ТВ работает!Прошу оплатить 1980руб! Баба: чего так дорого?! А я вас предупреждал... но окончательно я решил взять столько только после того как подсоединил к ТВ дивидюшник и в нём стоял диск подросткового порно и ещё дети.. я сам не смотрел но заставки и превью хватило.. за это решил наказать.. у самого двое детей и такая сцука неизвестно что может в жизни вытворять... поэтому решил честно сказать просто ободрать!!! Она заплатила скрепя сердцем но ТВ и раньше падал и кто то уже припаивал гнездо тюнера а ТВ всё ещё на гарантии!
Хотя это я сейчас такой интелегент а в молодости был случай: ТВ убило грозой. Я приехал- там выпитый сынок. Плата вся чёрная- там восстанавливать нечего. Говорю- давай за выезд... а у него ни копейки. А чего вызывал? Тогда забираю плату в сервис. Звонит вечером его мамаша и типа плату когда привезёте?! Можно сегодня только с вас за выезд символическая по тем годам плата. Ладно, я оплачу. Приезжаю, ставлю плату, прошу оплатить. А она мне хрен вам! Вы ничего не сделали! Соседке от грозы чуть ли даром не починили а тут ломите цену! Короче гавкались-гавкались..я говорю: считаю до трёх или оплати как человек.. а она- с*ать хотела! Считаю: раз, два, три... платите? Нах! Достаю пневму Аникс и делаю три выстрела по кинескопу в лоб.. кинескоп плоский был и не пробило- только три выбоины... тут начинается кипишь, прилетает выпитый сын и тут же налетает на ствол в лицо.. штаны сразу мокрые. Я открываю дверь и спускаюсь по лестнице и тут летит в меня швабра: увернулся, открыл зонтик и уехал на троллейбусе.
Был у отца раньше товарищ сидевший- пару раз выручал от тех кто обещал заплатить позже а потом вообще на контакт не выходил... чего только не было по молодости и узнав вот так людей, до сих пор считаю что работать с людьми тяжелее всего.. проще с железками или природой. Самое главное, сколько нервных клеток за зря погибло, но за то приобрёл ценнейший опыт по выживанию среди дебило-сапиенсов. А современным начинающим мастерам вообще не завидую.
zarah 
Не фанат форума
Сообщения: 9825
zarah
 
Сообщение #609 от 24/12/2010 00:46 цитата  

Сегодня звонит один:
- Плазма метровой диагонали, ремонтируете?
- Да.
- Когда сможете приехать?
- У вас условия для работы есть?
- В смысле?
- Ложить ТВ на что будем?
- А зачем его ложить, он на стенке висит...
- Вы его уже сняли?
- Так вы и снимете...
- ДО СВИДАНИЯ!
БАРК 
Старший модератор
<B>Старший модератор</B>
Сообщения: 13337
БАРК
 
Сообщение #610 от 24/12/2010 00:49 цитата  

умора
jumper 
Завсегдатай
Сообщения: 353
jumper
 
Сообщение #611 от 24/12/2010 00:58 цитата  

Забыл: сегодня Участковый приходил: моя соседка-шиза написала заяву на всю площадку.. причём лично ходила на приём к начальнику!
Мне инкременируется выгон самогона и он (самогон) течёт у неё из счётчика! Млять, стакан подставить не догадалась чтобы вещ.док был! Другой сосед яки Дух Святой проникает к ней в квартиру тайком и подсыпает ей чай и сахар поэтому эти продукты у неё и не кончаются! Третья соседка матом на неё поливает хотя я такого за 30 лет не слышал от неё!
У бабки шиза полная: через счётчик слышно как она разговаривает разными голосами по ролям чтобы преступники которые могут влезть думали что она не одна! Раз кастрюлю спалила и привела ко мне пол подъезда что это у меня горит чтобы отвести от себя подозрения! В принципе пох.. лишь бы газ не рванул по её забывчивости. Так что планирую перенос счётчика и замуровку лаза к соседке и покупку пары пенных огнетушителей. Вот так вот!
zarah 
Не фанат форума
Сообщения: 9825
zarah
 
Сообщение #612 от 24/12/2010 01:03 цитата  

БАРК, Так это ж я его подколол, нехрен мне делать только мастера посылать на этот гемор. Та плазма стоит 3 штуки баков, а они хотят его отремонтить как за 14-й ЭЛТ. смех

Вечером тоже звонок, типа Самсунг LCD 22"... говорю - выезд+диагностика = 80грн.
Сразу начали хрюкать в трубку - там наверно что-то со шнурком который вставляется в розетку... и за это такие бабки?!!
На что получили ответ - купите в хозяйственном магазине "шнурок", и поменяйте сами, сэкономите 70 грн. классно!
jumper 
Завсегдатай
Сообщения: 353
jumper
 
Сообщение #613 от 24/12/2010 01:03 цитата  

zarah писал:

- ДО СВИДАНИЯ!

Филиппа Бедросовича на них нет: как уже достали эти Плазмы, их розовые [s]кофточки[\s] мордочки... только со псих.лечения и уже по сотовому названивают... готовиться надо прежде чем мастеру звонить и выбирать правильные вопросы!
Иногда звонят настенное крепление присверлить: спрашиваю какая стена, какое крепление- один хрен дюбеля и болты самому покупать потому что штатные годятся разве что в качестве мины замедленного действия и ну и от 1500рэ заряжаю.. а то мой инструмент- паяльник а с перфоратором кататься как то не по пацански... впрочем магазины рядят ещё круче, особля за настройку каналов по порядку кабельного ТВ
Раз мужик вызвал разветвитель на антенну поставить.. я спросил какой толщины стена... он ответил.. я купил сверло по бетону и приехал... оказалось что стена несущая и толщина минимум в два раза больше.. того сверла не хватило.... ну и кто виноват?! монтирую разъёмы, кабель а отверстие прошу мужика сверлить самому... правда он сознательный был и всё оплатил поняв свою ошибку.
А что касается неисправности провода в LCD/Plasma то я у редких не вижу откусанной вилки и установленной вместо неё совдеповской карболитовой.. правда, иногда, приходится видеть витой шнур вместо вилки от бритвы Харькiв смех

ДОБАВЛЕНО Декабрь 24 2010

Даль писал:
Как я понял ОС поставить - это денюг больше можно срубить ? Только у нас это не пройдёт. За 500 готовы удавиться. У нас этих программистов как грязи, все друг перед другом соревнуются кто дешевле поставит. Потом плачут..... Я знакомым и своим за так устанавливаю, тоже лицензионку.Да и телеки чиню за так, даже за детали не беру. Клиент другой заплатит. Вообще этот декабрь у меня пиковый, работы завались. Всем говорю - больше не беру, только после праздников. Всех денег не заработаешь, нужно и другим маненько оставить, потом переделаю. Но дороже... Как у других с работой ?

За 500рэ?! упс! ну евонах ! У нас конкурент получил условный срок посредством отдела К за установку пиратской Винды! Оно вам надо за 500рэ попадать на срок и пол ляма претензий Майкрософт? Если мне звонят Винду переставить- прошу купить диск или имть свой.. я за 500р не поеду со своей корпоративкой! И пусть конкуренты хоть обосрутся своей конкурентностью- слил одного К-шникам и его долго будут иметь в кабинетах РОВД.
viktor_ramb 
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
viktor_ramb
 
Сообщение #614 от 24/12/2010 09:39 цитата  

zarah,
Цитата:
- Вы его уже сняли?
- Так вы и снимете...
- ДО СВИДАНИЯ!

Был летом такой же заказ - искали телемастера-слесаря-грузчика в одном лице, а я таким не являюсь. одобрение
jumper
Цитата:
...лишь бы газ не рванул по её забывчивости. Так что планирую перенос счётчика и замуровку лаза к соседке и покупку пары пенных огнетушителей

Каска тоже бы не помешала, хотя при такой соседке ... хммм... замешательство
iyzef 
Хитрый лис
Сообщения: 7860
iyzef
 
Сообщение #615 от 24/12/2010 13:29 цитата  

Вот разглядываю свое объявление в газете и понять не могу - где там у меня "лох" написано? Звонят из поселка (40км) - вы к нам выезжаете? -Нет, везите сюда. - О, везти дорого. - Тогда вызывайте и оплачивайте для меня такси , в оба конца. - Ну это вообще сильно дорого,а что у вас своей машины нет? -Есть, но это будет дороже чем такси. -Тогда не надо ... И че за хрень? чего не соглашаются, а ? недовольство, огорчение Сегодня ваще одна "чуда" отчебучила - в пос.Михайловка выезжаете? ( это в 60км и район другого города ) -А чё не на Магадан? равнодушие - Занавес
киев 
Прислонившийся
Сообщения: 6951
киев
 
Сообщение #616 от 24/12/2010 13:52 цитата  

iyzef, бывает. Меня кадат из моих Черкасс пытались вызвать вызвать в Переяслав - Хмельницкий (Киевская обл, почти 150 км). Другие подьехали машиной: Поехали, матери телек сделаем. Я сдуру не спросил, куда - завез за 100 км. Правда расплатились нормально и еще и курей надавали. улыбка
А разговоров: А чё - автобусы ж ходют (на сёла), не сосчитать!
viktor_ramb 
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
viktor_ramb
 
Сообщение #617 от 24/12/2010 14:08 цитата  

iyzef, ну за выезд и другие ньюансы ремонта надо объяснять спокойно, доходчиво и аргументировано, вот если начинают тупить или жлобничать, то можно и поизголяться трохи, но не до оскорблений. Повторюсь ещё раз и буду повторяться и далее - дебилизация населения! Раньше партия за всех думала, а кто думал сам, тех сажала, а сейчас думать некому - у большинства OFF/ON заклинило или POWER VOLUME мозгов на минимуме застряло. недовольство, огорчение
zarah 
Не фанат форума
Сообщения: 9825
zarah
 
Сообщение #618 от 24/12/2010 20:02 цитата  

Выезд на район и близлежащие села... это что-то.... классно!

Как то по молодости, уговорили меня поехать на село отремонтить телик. Типа , заберем от дома - привезем обратно под самый дом.
Завезли... телик отремонтил, бабки на карман, но оказывается машина у хозяина резко сломалась... и я как придурок по ямам и колдобинам километров 5 чаляпал до электрички. С тех пор меня ни кто не уговорит съездить на район.

А сколько случаев когда денег за транспортные расходы не платили, заплатят за ремонт и пшел нах, еще и собак натравят.

Поэтому тот кто едет туда, сильно рискует.

Хотя звонят и довольно часто. Отвечаю ремонт - ХХгрн и +50% командировочные, и транспортные расходы = 3грн километр в одну сторону, т.е. 100км = 600грн, + ремонт + командировочные. Обычно этот расклад сильно отрезвляет клиента. Хотя вопросы, типа - "а че не выезжаете?", звучат постоянно.
viktor_ramb 
Сам себе начальник
Сообщения: 23823
viktor_ramb
 
Сообщение #619 от 24/12/2010 22:37 цитата  

Сегодня пришёл "обиженный" мной клиент "ненашей" национальности, на котором я оттачивал искуство жёсткой дискуссии с элементами ботания по фене с национальными мотивами типа "маму твою имел" и "рамсы попутал", и забрал свой ТВ без ремонта, Самца sh.SCT-11B с глючащей СМРкой (+В=40в). Очень хотелось бы для веселухи узнать какому умельцу он его оттарабанит и как "кузнец" будет его ковать?
АВАС 
Фанат форума
Сообщения: 7534
 
Сообщение #620 от 24/12/2010 23:04 цитата  

viktor_ramb писал:
Сегодня пришёл "обиженный" мной клиент "ненашей" национальности, на котором я оттачивал искуство жёсткой дискуссии с элементами ботания по фене с национальными мотивами типа "маму твою имел" и "рамсы попутал", и забрал свой ТВ без ремонта, Самца sh.SCT-11B с глючащей СМРкой (+В=40в). Очень хотелось бы для веселухи узнать какому умельцу он его оттарабанит и как "кузнец" будет его ковать?

Полагаю молча недовольство, огорчение без бота уж точно, сделав вид что с картавым языком - не знаком улыбка меньше слов - больше дела! подшучивать, дразнить голливудская улыбка

Перейти: 
Следующая тема · Предыдущая тема
На страницу Пред.  1, 2, 3 ... 30, 31, 32 ... 41, 42, 43 ... 81, 82, 83  След.
Показать/скрыть Ваши права в разделе

Интересное от ESpec


Другие темы раздела Свободное общение



Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru liveinternet.ru RadioTOP