Проблемные клиенты. Случаи. Способы общения.

#641 от 27/12/2010 13:23

Не лопнет... а работать для того что-бы работать, пусть этим другие занимаются. Я такой фигней в 15 лет занимался. А детство и юность уже, увы, давно безвозвратно ушли... подмигивание

#642 от 27/12/2010 13:26

А у меня ещё не ушли. голливудская улыбка

#643 от 27/12/2010 13:44

Пойми, у клиентов, всегда деньги есть. Я конечно сужу про своих клиентов. Они у меня все юр. лица. А не частные. Так они хотят и рыбку съесть и на одно место сесть. В общем на чужом х... хотят в Рай въехать. По началу, я то-же хватался за любую работу. А потом стал более избирательным.
Вот, последний раз предложили обвязку в офисах сделать. Электрика, камеры, локалка. Всё с настройкой. Предложили сразу: 250 т.р. Я посчитал по сметной стоимости работ, что эта работа выходит на 360 т.р. минимум. Но был готов за эту сумму взяться за подряд. Предоставил им все сметные документы. До сих пор думают... Скоро месяц уже как думают.
На самом деле, вся эта работа стоит около 500 т.р. Если быть точным 470. И с учетом того, что людям надо платить( не один же я там буду ползать, на 4-х тыщах кв метрах), собирались "встать" в 5-ром. Плюс ко всему, надо с человеком поделиться, который предложил мне эту работу. А это мин.20% от стоимости. И сама работа займет времени около месяца. Так что 250-это не деньги, по сравнению с этим объемом.
А ген. подрядчик я потом понял, взял с заказчика 500 штук, половину на производство работ, а половину себе в карман. С ровного места. Я похож на мать Терезу? Это их проблемы, а не мои...
подмигивание

#644 от 27/12/2010 13:51

RomanRB, мы так тоже работали по видео наблюдению. Но потом по цене работ приблизились к конкурентам..... улыбка

А потом я стал работать один. Так накладных расходов меньше и тараканов пасти приходится только у себя в голове.

#645 от 27/12/2010 13:55

rematik, Вот и я стараюсь брать небольшие объемы. На 1-го макс.2-х человек. Но если попадаются хорошие объекты, почему-бы и не взять. Да я и не конкурент нашим монстрам, которые в городе находятся. Но и цены на производство работ у меня ниже процентов на 25-30 чем у них. И так-же гарантию на монтаж, но не оборудование, даю. улыбка

#646 от 27/12/2010 14:06

M-A-N-23,

Цитата:

Побольше наглости и все

На каждый болт найдётся гайка!

Цитата:

Не давно звонила клиентка потерпевшая от тех "крутых" мастеров взяли очень дорого 5 тысяч за ремонт блока питания телик Avest (элт) 54см,

Акуеть!!! У нас новый ТВ, причём лучшей марки так стоит!

Цитата:

при чем вчера деньги отдала,а сегодня показалось дорого,обзванивала всех мастеров искала правду.

Поздняк метаться! Жаба видно опоздала вовремя давануть. Ума что ль раньше ей нехватило поинтересоваться тарифами у других? Или как всегда жлобские и тупые клиенты хотят делать в самом крутом месте, а платить как за услуги бомжей!

Цитата:

Вот так у нас разводят клиентов на бабки,если не соглашаются говорят звоните мне на прямую ,а не в фирму будет дешевле на 40%.Не которые клиенты клюют и вызывают.Так мы и сидим без работы потому что они со своей рекламой в плюсе,а тебе достается то что они не стали делать,либо клиенты проблемные.

Против бабла переть трудно, там где есть бабло, оно всё и решает. недовольство, огорчение

Это у нас нищета и от этого хитрожопые клиенты. Уже звонил "кузнец", к которому кавказцы оттарабанили свой Самсунг после меня, спрашивал не водятся ли у меня комплекты СМР+ХИС ? смех

#647 от 27/12/2010 14:08

Щас клиент приходил, искал ремонтёра подшипники на Боше двухгодовалом поменять. На моей родине запросили 5 тыр и привезти к ним машину. Хочет дешевле и дома. Я дал ему телефон конкурента. улыбка

ДОБАВЛЕНО 27/12/2010 14:10

Я вчера 5 к-тов купил по 230. Могу за 500 уступить. голливудская улыбка

#648 от 27/12/2010 14:34

а мне тетка позвонила (судя по признакам банка вскипела) заявку принял...через час звонит - не надо, пойду новый в кредит брать. Итить твою мать! в холодильщики чтоль податься или СМА заняться? ...или подождать када тока плазмы да ЖК у народа останется?

#649 от 27/12/2010 16:44

Две минуты назад приходил клиент, который утром приносил пульт от ТВ. Утром я ему предложил привезти новый пульт или отреставрировать кнопки на ПДУ за 25 грн. Он предпочёл купить у меня ремкомплект для пульта за 20 грн. Теперь пришёл ко мне опять и говорит мол вот твой ремкомплект, доплачу 5 грн., сделай пульт, а то у меня не получается. Сказал ему ... что сделаю при оплате 25 грн., а свой ремкомплект с вскрытым тюбиком клея засунь себе в ... карман и иди продавать его на базар. Он пригрозил позвонить в горисполком, я посоветовал не мелочиться и сразу президенту! Так ему и сказал, что жлобы сами себя наказывают!

#650 от 27/12/2010 16:49

В Страсбургский суд надо, по правам человеков.

#651 от 27/12/2010 17:01

rematik,

Цитата:

В Страсбургский суд надо

Нет Миша, не получится у него, тот суд только для людей! браво!

#652 от 27/12/2010 17:05

Тады выбора ему нет, тока как пакость тебе сделать. А голь на выдумку богата. улыбка

#653 от 27/12/2010 20:06

Я не понял, 5000 рублей за ремонт 54-го телика - это 166 в баксах. Да у нас новый такой Авест-шмавест с годовой гарантией стоит 120эсов. А в России сколько такой в баксах стоит?

Я хочу в Кемерово на месячишко, капусты нарубить... голливудская улыбка

ДОБАВЛЕНО 27/12/2010 19:12

viktor_ramb, Дулю ему под нос и пинка под зад, а не ремкомплек обратно забирать. Никуда он жаловаться не будет, нет оснований и документов подтверждающих куплю-продажу. А даже если бы и были, так РК уже пользованый, и обмену или возврату не подлежит. Жлоб, он и в Африке жлоб.
Я обычно таким что возвращаются, сразу двойную цену луплю. А на вопрос - почему вчера по 3, а сегодня по 5... отвечаю - а то было вчера, а это сегодня. Не нравится, вон за углом еще мастерская... вперед.

#654 от 27/12/2010 20:24

А у меня сегодня клиенты скандалили. Диагностику платить отказывались. Приволокли древний панас с дохлым кинескопом - не показывает. При них вскрыл и произвёл проверку прибором. Кричали, что это я сломал кинескоп. Пригрозил им судом. Заплатили и ушли, с гордо поднятыми...

#655 от 27/12/2010 20:34

южный, не пойму чего кричать если при тебе провели диагностику и установили неисправность???То просто решили " на лоха" сыграть, но не вышло.Так с ними и надо браво!

#656 от 27/12/2010 20:34

Престарелые клиенты хуже наркоманов и алкашей, вместе взятых. Я от них, как чёрт от ладана шарахаюсь. Стараюсь сразу отшить к другим ремонтникам.
Такое ощущение,что раньше бабки и дедки были другими. Ноющими, жалующимися на жизнь и нищету, но не полоумными или безумными придурками, как сейчас.
Жена коллеги сегодня сказала, что я к клиентам отношусь, как к гоям.
Так они и ведут себя подобающе, как скоты. Жадные, наглые и тупые. Не все, конечно, но многие.
У нас с числа так двадцатого предновогоднее обострение у клиентов. Вспомнили про кассетные видеодвойки, убитые майской грозой тв, хлам из кладовок и т.п. Звонков много, но всё одна муть.

Желание выключить телефон и больше никого не слышать.

Дед припёрся в мастерскую. Ныл о сломанном рекорде. Оказалось, что этому придурку мой коллега подарил 21" ролсен. И он работает отлично,только пульт надо ещё купить. А у дедушки маразм полный.
С утра вызвали на жк 32" Thomson. Приезжаю - а там Toshiba!
Бабка просила сделать тв "Аурум" или "Аурун". Два раза звонила, второй раз даже угрожала, что ехать к ней не хочу. Видно, другие тоже отшили её.

От така х...ня, малята! (с) Дед Панас

#657 от 27/12/2010 20:36

южный, Вот это выписка из моего прайса, распечатай большими буквами и повесь перед носом у клиента...

Диагностика или Экспертиза -- определение неисправности без ее устранения.
Стоимость Диагностики -- 50% от стоимости ремонта. Взимается при любом ремонте или экспертизе, а также при добровольном отказе заказчика от ремонта.

#658 от 27/12/2010 20:41

zarah писал:

южный, Вот это выписка из моего прайса, распечатай большими буквами и повесь перед носом у клиента...

Диагностика или Экспертиза -- определение неисправности без ее устранения.
Стоимость Диагностики -- 50% от стоимости ремонта. Взимается при любом ремонте или экспертизе, а также при добровольном отказе заказчика от ремонта.

Дык такое и висит у нас за подписью директора. Сколько слов уже услышано на это... Уши вянут.

#659 от 27/12/2010 20:57

южный, Ты эту тему внимательно прочти с самого начала, тут все про это разжевано.

А ты не пробовал предложить клиентам бесплатно потрудится на благо общества, например уборщицей в вашей майстерне, но только не на всю территорию, а на половину.

У меня ответ один - не нравятся условия ремонта, ваше право, ищите где нравятся, где не берут денег за диагностику, и где за спасибо вам сделают евроремонт в хате.

#660 от 27/12/2010 21:36

Всем доброго время суток,я себя профи не считаю,но импортных девайсов за сотни три перевалило,всяких и теликов тоже,работаю автоэлектриком в государевом ПАТП,нынче на автобусах электроники хватает. Так вот базируются у нас частники с автобусами,все импортные.Подходит ко мне хозяин одного из них и просит телик бортовой поглядеть(питалово -24В)погас и ни гу-гу,я ему мол своего шитья хватает,поехал он сервис-центр,выдали ему через сутки результат - кин сдох, продай на запчасти за 200 руб.,хозяин чуть на ж..у не сел от хамства,приходит снова ко мне,уговорил черт красноречивый,вскрываю,кстати они там даже не вскрывали,все оказалось банальным,перетерло дорожку запуска от селектора СИ,девайс то в автобусе находится,хоть и сделан качественно,BLAUNK PUNKT,не китаец ср...ый,тряска берет свое. Я все к чему - это не в укор(ГОСПОДЬ свидетель),прос то и такие ситуации бывают,хотя по чесному частные мастерские это центр х...ми кроют. Думайте сами ...

ДОБАВЛЕНО 27/12/2010 23:09

И еще,мужики чисто по человечески подскажите,как фото к сообщению прилепить,пробовал с прикрепленными файлами,но не получилось,плизз!

Проблемные клиенты. Случаи. Способы общения.

Интересное от ESpec

Другие темы раздела Свободное общение